網(wǎng)吧的經(jīng)營與管理
網(wǎng)吧,作為一種新型文化現(xiàn)象,具有明確的服務對象和較高的文化品位。在獲得一定的物質(zhì)生活需要之后,人們開始追尋更高層次的精神生活需求。下面學習啦小編就為大家解開網(wǎng)吧的經(jīng)營與管理，希望能幫到你。
網(wǎng)吧的經(jīng)營與管理
網(wǎng)吧經(jīng)營管理可以說是網(wǎng)吧的靈魂，上至大型連鎖網(wǎng)吧下至單體小店都有自己的經(jīng)營管理方式，管理包含著各個層次的含義。
第一點 網(wǎng)吧內(nèi)部管理
網(wǎng)吧內(nèi)部管理是客人無法直接看到的，但是在消費的同時，卻能感受到網(wǎng)吧的企業(yè)文化。網(wǎng)吧的賺錢工具是電腦，那么工作人員是促進人群消費的協(xié)助者，簡單來說：一個好的員工能帶動起客源的主要源頭之一。善待員工也是我們的主要工作之一。
第二點 網(wǎng)吧營運方案
內(nèi)部員工凝聚力是營運方案的主要協(xié)助之一，網(wǎng)吧想長期的穩(wěn)定，那么這個協(xié)助將起到一個很大的作用，網(wǎng)吧的營運方案只不過個是一個促銷的手段，只要我們的促銷變成暢銷，那么我們就成功了。
第三點 員工招聘與培訓
上次我提到：假如面試得分總分為10分，我將他分為多個步驟。進門敲門者得1分，見面第一句話，有帶您好的，加2分，添寫簡歷認真者得2分，談話過程回答得比較認真的，得2分，離開時，說謝謝者，得1分。那么這個應聘者總分為：8分。我的概念為：6分合格，8分為優(yōu)秀，還有兩分在培訓過程中所爭取。假如這個員工總分獲得8分以上，那么我將會重點觀測這個員工的工作態(tài)度等，表現(xiàn)好提升。6分以上8分以下，一般放在第二位，表現(xiàn)好者，先加工資，再進入第二次培訓計劃中名單。培訓過程中，一般的網(wǎng)吧只講到業(yè)務培訓，而心態(tài)培訓放在首要。
第四點 成本控制
任何企業(yè)都要經(jīng)過這一步，否則均為空談網(wǎng)吧要降低成本，首先要分析“成本”。縱觀經(jīng)營網(wǎng)吧的成本，我個人認為可概括為：傳播成本、運營成本和促銷成本三個方面。
1.運營成本
是指網(wǎng)吧在正常經(jīng)營中所需的費用，如房租、水電、員工工資及工商稅收等項目;
2.傳播成本
是指網(wǎng)吧在品牌塑造、宣傳上所需的費用，包括網(wǎng)吧品牌策劃實施、員工對顧客的服務成本;
最關鍵的——天時 地利 人和
1.網(wǎng)吧：是否在合適的地段，(如附近有學校、居民小區(qū)、娛樂場所)
2.機器：機器是否夠好用，不要經(jīng)常死機之類的;3.服務是否到位：現(xiàn)在網(wǎng)吧都和飯店似的，服務到位;
4.價格：別太貴了，整個那么貴，一個小時不如出去上N小時去;
5.拉攏客緣：通宵贈禮品制度，如贈可樂;
6.辦理會員制度：沖50贈10塊之類的;
7.包間便宜制度：最好不要高出普通區(qū)太多。
8.搞游戲主題：例，街頭籃球主題網(wǎng)吧，在主題網(wǎng)吧上網(wǎng)可多獲，多少的經(jīng)驗。
9.掛機：一天多少錢，掛機，網(wǎng)上很多掛機外掛;
10.就餐：可給上網(wǎng)者提供食物，如盒飯什么的，賺點小錢，人家也滿意，還愿意來;
11.活動：一天免費試機什么的，人都知道你網(wǎng)吧了，應該還會來;
12.網(wǎng)吧禁止脫鞋
13.合作：和附近商家合作，為顧客提供更周到的服務，例如：與附近飯店合作提供送餐或外買。
14好的網(wǎng)吧需要舒適的網(wǎng)吧電腦椅，網(wǎng)吧桌椅，網(wǎng)吧沙發(fā)。
網(wǎng)吧的經(jīng)營申辦程序
網(wǎng)吧申請人應當向所在地縣(市、區(qū))級文化行政部門提出的申請，填寫《網(wǎng)絡文化經(jīng)營活動立項申請表》并提交以下材料：
1、工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照或《名稱預先核準通知書》和企業(yè)章程的復印件;
2、法定代表人或者主要負責人、安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的身份證及資格證(畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、培訓證)的復印件;
3、驗資報告及資金信用證明;
4、自有營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)證明的復印件或者租賃意向書及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明的復印件;
5、守法經(jīng)營承諾書。
縣(市、區(qū))級文化行政部門應自受理設立申請之日起10個工作日內(nèi)實地檢查并進行初審后，報地級以上市文化行政部門進行審核。地級以上市文化行政部門應自收到縣(市、區(qū))級文化行政部門的初審報告之日起10個工作日內(nèi)作出審查決定。符合條件的，向縣(市、區(qū))級文化行政部門發(fā)給同意設立的核準文件;不符合條件的，應當書面說明理由。
申請人取得文化行政部門同意設立的核準文件后，應當向所在地縣(市、區(qū))級公安機關申請核發(fā)《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡安全管理軟件安裝證書》，并提交以下材料：
1、地級以上市文化行政部門同意設立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的批準文件的復印件;
2、與互聯(lián)網(wǎng)接入服務提供者簽定的提供接入服務合同的復印件;
3、法定代表人或者主要負責人、安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的身份證及資格證(畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、培訓證)的復印件;
4、自有營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)證明的復印件或者租賃合同及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明的復印件;
5、符合消防安全要求的營業(yè)場所地理位置圖，建筑平面、立體面及消防審核、驗收法律文書;
6、網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖;
7、網(wǎng)絡與信息安全管理制度，包括上網(wǎng)用戶登記制度、安全管理責任人職責、技術(shù)人員職責;
8、已采用網(wǎng)絡安全審計管理系統(tǒng)等安全技術(shù)措施的證明文件。
縣(市、區(qū))級公安機關消防機構(gòu)和網(wǎng)絡安全監(jiān)察部門應自受理申請之日起10個工作日內(nèi)進行實地檢查，提出初審意見報地級以上市公安機關消防機構(gòu)和網(wǎng)絡安全監(jiān)察部門分別審核;地級以上市公安執(zhí)關消防機構(gòu)和網(wǎng)絡安全監(jiān)察部門應自收到初審意見之日起10個工作日內(nèi)作出審查決定。符合條件的，發(fā)給《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡安全管理軟件安裝證書》;不符合條件的，應當向申請人書面說明理由。
網(wǎng)吧申請人在取得公安機關《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡安全管理軟件安裝證書》后，應當向所在地縣(市、區(qū))級文化行政部門申請最終審核，填寫《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證申請表》并提交以下材料：
1、地級以上市公安機關核發(fā)的《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡安全管理軟件安裝證書》的復印件;
2、自有營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)證明的復印件或者租賃合同及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明的復印件;
3、與互聯(lián)網(wǎng)接入服務提供者簽定的提供接入服務合同的復印件;
4、符合消防安全要求的營業(yè)場所地理位置圖，建筑平面、立體面及消防審核、驗收法律文書;
5、網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖;
6、網(wǎng)絡與信息安全管理制度，包括上網(wǎng)用戶登記制度、安全管理責任人職責、技術(shù)人員職責;
7、已采用經(jīng)營管理監(jiān)控系統(tǒng)等經(jīng)營管理技術(shù)措施的證明文件。
縣(市、區(qū))級文化行政部門應自受理申請之日起15個工作日內(nèi)作出最終審核。審核合格的，發(fā)給《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》;審核不合格的，應當向申請人書面說明理由。
申請人在取得《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》后，應向縣(市、區(qū))級以上工商行政管理部門申請登記注冊，依法領取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。
網(wǎng)吧的經(jīng)營注意事項
申請人在領取營業(yè)執(zhí)照后3天內(nèi)，必須將《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照的復印件分別報受理申請的縣(市、區(qū))級文化行政部門、公安部門備案。
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