開發(fā)客戶的原則有哪些

　　我們有很多業(yè)務(wù)員總是抱怨客戶很難開發(fā)，整天為開發(fā)新的客戶愁眉苦臉，郁郁寡歡，甚至到了茶不思飯不想的一種程度，其實，大可不必，只要掌握了細(xì)節(jié)有時候會起到事半功倍的效果。那么開發(fā)客戶的原則有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　開發(fā)客戶的四大原則：

　　開發(fā)客戶的原則1、努力

　　堅持不懈的努力，不要想在幾分鐘就能開發(fā)一個客戶。在開發(fā)客戶的過程，業(yè)務(wù)員需要讓客戶更多更好的了解你的公司或者你的服務(wù)，還有你要了解你的客戶。

　　開發(fā)客戶的原則2、誠意

　　真心誠意的對待客戶，業(yè)務(wù)員要讓客戶知道我們不只是為了賺他的錢，我們給他的是全心全意的服務(wù)。

　　開發(fā)客戶的原則3、承諾

　　給予客戶你的承諾并讓你的客戶相信你的承諾。

　　開發(fā)客戶的原則4、禮貌

　　文明用語、注意說話方式。唯一堅持的原則客戶第一。

　　挖掘潛在客戶的方法：

　　1、把時間用在刀刃上

　　整理公司客戶檔案，找到能夠為企業(yè)創(chuàng)造較多利潤的客戶，然后對他們進(jìn)行重點(diǎn)出擊。

　　2、準(zhǔn)確衡量

　　準(zhǔn)確衡量客戶價值的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有其社會地位和身份，更重要的指標(biāo)是客戶對公司利潤貢獻(xiàn)的大小。

　　3、尋找隱蔽的價值

　　既然是潛在客戶，可能是它給公司帶來的貢獻(xiàn)較隱蔽，短期內(nèi)或如不仔細(xì)觀察則較難發(fā)現(xiàn)。所以需要我們的銷售人員在對客戶資料進(jìn)行分析時一定要夠關(guān)注，夠仔細(xì)，去發(fā)現(xiàn)每一個可能的機(jī)會。

　　4、大、中、小，一個都不能漏掉

　　我們不能因為保住大客戶而放棄發(fā)展?jié)撛诳蛻?，我們更不能因為一味發(fā)展?jié)撛诳蛻舳雎粤舜罂蛻?，潛在客戶可以通過發(fā)展成為大客戶，大客戶也可能會因為自身的發(fā)展而變成小客戶甚至離開，要保住市場，我們必須在維持現(xiàn)有客戶關(guān)系的同時不斷開發(fā)潛在大客戶。

　　維護(hù)客戶的方法：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點(diǎn)要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機(jī)用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。