隨著教學的改革進一步深入和課程建設的逐步完善，對每門課程的考試必須規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化和智能化。下面是學習啦小編跟大家分享的是軟考網(wǎng)絡管理員基礎知識總結(jié)，歡迎大家來閱讀學習。

　　軟考網(wǎng)絡管理員基礎知識總結(jié)

　　方法/步驟

　　故障處理方法

　　網(wǎng)絡的復雜性

　　一般網(wǎng)絡包括路由、撥號、交換、視頻、WAN(ISDN、幀中繼、ATM、…)、LAN、VLAN、…

　　1、故障處理模型

　　1、界定問題(DefinetheProblem)

　　詳細而精確地描述故障的癥狀和潛在的原因

　　2、收集詳細信息(GatherFacts)R>信息來源：關鍵用戶、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、路由器/交換機

　　1)識別癥狀：

　　2)發(fā)現(xiàn)故障：校驗故障依然存在

　　3)調(diào)查故障頻率：

　　4)確定故障的范圍：有三種方法建立故障范圍

　　5)由外到內(nèi)故障處理(Outside-InTroubleshooting)：通常適用于有多個主機不能連接到一臺服務器或服務器集

　　6)由內(nèi)到外故障處理(Inside-OutTroubleshooting)：

　　7)半分故障處理(Divide-by-HalfTroubleshooting)

　　3、考慮可能情形(ConsiderPossibilities)考慮引起故障的可能原因

　　4、建立一份行動計劃(CreatetheActionPlan)

　　5、部署行動計劃(ImplementtheActionPlan)

　　用于糾正網(wǎng)絡故障原因。從最象故障源處，想出處理方法每完成一個步驟，檢查故障是否解決

　　6、觀察行動計劃執(zhí)行結(jié)果(ObserveResults)

　　7、如有行動計劃不能解決問題，重復上述過程(IterateasNeeded)

　　2、記錄所做修改

　　在通過行動計劃解決問題后，建議把記錄作為故障處理的一部分，記錄所有的配置修改。

　　網(wǎng)絡基線

　　解決網(wǎng)絡問題的最簡單途徑是把當前配置和以前的配置相比較。

　　基線文檔由不同的網(wǎng)絡和系統(tǒng)文檔組成，它包括：

　　1)網(wǎng)絡配置表　2)網(wǎng)絡拓撲圖　3)ES網(wǎng)絡配置表　4)ES網(wǎng)絡拓撲圖

　　創(chuàng)建網(wǎng)絡的注意事項：

　　1)確定文檔覆蓋的范圍;

　　2)保持一致：收集網(wǎng)絡中所有設備的相同信息;

　　3)明確目標：了解文檔的用途;

　　4)文檔易于使用和訪問;

　　5)及時維護更新文檔。

　　發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡配置信息

　　1、收集路由器和第3層交換機網(wǎng)絡配置信息

　　showversion;顯示設備型號、Flash、DRAM、IOS版本

　　showipinterfacebrief;顯示接口簡要信息(類型、狀態(tài)、協(xié)議狀態(tài)、IP地址)

　　showinterfacee0/0;顯示某接口詳細信息(MAC、IP、MASK、…)

　　showipprotocols;顯示IP路由協(xié)議信息

　　showipinterfacee0/0;顯示接口的IP協(xié)議信息(狀態(tài)、IP地址、ACL、…)

　　2、收集交換機配置信息

　　交換機網(wǎng)絡配置表包含的信息：設備名、型號、位置、Flash、DRAM、CATOS版本、管理地址、VTP域、VTP模式、端口號、端口速率、端口雙工、VLAN、STP狀態(tài)、速端口狀態(tài)、中繼狀態(tài)、…

　　showversion;顯示IOS或CATOS版本、DRAM、Flash

　　showvtpdomain;(CatOS)顯示VTP域和VTP模式

　　showvtpstatus;(IOS)

　　showinterface;(CatOS)顯示管理接口信息

　　showport;(CatOS)顯示每個端口的簡要信息(號、VLAN、雙工、…)

　　showinterface;(IOS)

　　showtrunk;(CatOS)顯示中繼信息(模式、封裝、允許端口、剪裁、…)

　　showinterfacetrunk;(IOS)

　　showspantree45;(CatOS)顯示端口的STP模式、類型、狀態(tài)、速端口、…)

　　showspanning-tree45;(IOS)

　　3、發(fā)現(xiàn)相鄰CISCO設備的信息

　　CDP(CiscoDiscoveryProtocol)是CISCO的專用協(xié)議，用于識別直接相鄰的CISCO設備信息，CDP工作在第2層。

　　Showcdpneighbor;顯示相鄰CISCO設備的簡要信息(ID、相鄰接口、平臺、…)

　　Showcdpneighbordetail;顯示相鄰CISCO設備的詳細信息(包含第3層信息)