微信公眾號多客服功能的使用方法是什么
微信公眾號多客服功能的使用方法是什么
有些公眾號管理新手可能會不知道，微信公眾號有多個客服功能嗎?其實有的，那么微信公眾號多個客服功能的使用方法和具體的操作步驟是什么呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為您帶來的關(guān)于微信公眾號多客服功能的使用方法，希望對您有所幫助。
微信公眾號多客服功能的使用方法
獲得多客服使用權(quán)限
認證的微信服務(wù)號可以在 “公眾平臺-功能-添加插件” 看到 “多客服” 申請入口，申請開通即可。
建立客服團隊
商戶在微信公眾平臺開通人工客服權(quán)限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。
確認微信公眾平臺所屬模式
商戶于“公眾平臺-開發(fā)者中心”查看公眾號是否啟用開發(fā)者模式
如開啟開發(fā)者模式就需要第三方開發(fā)實現(xiàn)多客服功能，因此想直接使用的話就不要開啟開發(fā)者模式。
在電腦上使用多客服接待
下載并安裝多客服軟件多客服賬號采用“工號@微信號”的形式進行登錄，請您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號信息。
在微信上使用多客服接待
關(guān)注公眾號”多客服助手“(duokefu)
在電腦上收到客戶消息
微信上收到客戶消息
這多客服功能是不是相當(dāng)完備呢，既能在電腦端像QQ一樣的接入聊天，又能在微信端通過手機接入;既可以直接使用，又允許通過開發(fā)模式接入，任何時間任何地點都不會錯過與粉絲的互動(微信管家和公眾號助手要歇菜了)。
需要注意的一點是，如果您設(shè)置了關(guān)鍵詞回復(fù)，在您將用戶接入到客服窗口后，關(guān)鍵詞回復(fù)就暫時失效了，這個弊端應(yīng)該是公眾號第三方服務(wù)平臺的福利吧!
因此在進行完人工回復(fù)后要及時關(guān)閉會話，否則原來設(shè)置的自動回復(fù)都不起作用，徒增人工成本。PC客戶端關(guān)閉方法如下圖：
沒找到其他方法，只好解除綁定了
猜你喜歡：