為了提高小區(qū)物業(yè)的管理質(zhì)量，很多小區(qū)都會定時向業(yè)主調(diào)查物業(yè)管理，并且從中做出改正。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的業(yè)主對物業(yè)的調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　業(yè)主對物業(yè)調(diào)查問卷一

　　Q1：A1本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

　　1、成立

　　2、沒成立

　　3、不清楚

　　Q2：A2您了解物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容嗎?

　　1、了解

　　2、知道一些

　　3、不了解

　　Q3：A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費用

　　1、1-10元

　　2、10-20元

　　3、20-30元

　　4、30-40元

　　5、40元以上

　　Q4：A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面(多選)?

　　 1、保潔

　　 2、安保

　　 3、維修、設(shè)備維護

　　 4、供暖

　　 5、消防

　　 6、車輛道路

　　 7、綠化

　　 8、公眾代辦性業(yè)務(wù)

　　Q5：B1 您認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?

　　1、需要

　　2、不需要

　　3、無所謂

　　Q6：B1(1)如果需要，原因是什么?

　　1、減少自己的時間開支

　　2 、管理更系統(tǒng)、有效

　　3、環(huán)境更安全、整潔

　　4、其他

　　Q7：B1(2)如果不需要，原因是什么?

　　1、增加費用開支

　　2、自己能做好周圍環(huán)境的整潔

　　3、物業(yè)管理不太有效

　　4、自己能確保人身財物安全

　　5、其他

　　Q8：B2您認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?

　　1、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍

　　2、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項目

　　3、合理

　　Q9：B3對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，您的態(tài)度是?

　　1、很滿意

　　2、較滿意

　　3、基本滿意

　　4、不滿意

　　Q10：B4您對小區(qū)的安保措施(如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)備等)

　　1、很滿意

　　2、較滿意

　　3、基本滿意

　　4、不滿意

　　Q11：B5您對所居住的小區(qū)內(nèi)的設(shè)施的配備以及管理(如停車場、健身器材等)

　　1、很滿意

　　2、較滿意

　　3、基本滿意

　　4、不滿意

　　Q12：B6您對所居住的小區(qū)內(nèi)的綠化

　　1、很滿意

　　2、較滿意

　　3、基本滿意

　　4、不滿意

　　Q13：B7您居住的小區(qū)內(nèi)，當(dāng)設(shè)施發(fā)生故障時，物業(yè)公司的反應(yīng)如何?

　　1、自主組織人員維修，很快解決

　　2、居民反映問題后，才會組織維修

　　3、就算反映了也很久不能解決

　　Q14：B8您認為您所繳納的物業(yè)費和您所享受的服務(wù)等價嗎?

　　1、物超所值

　　2、經(jīng)濟合理

　　3、物廉價優(yōu)

　　4、完全不等價

　　Q15：B9您認為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何?

　　1、很高

　　2、較高

　　3、一般

　　4、較差

　　5、很差

　　Q16：B10您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進行積極地溝通

　　1、從不溝通

　　2、偶爾

　　3、經(jīng)常

　　Q17：B11您認為物業(yè)公司應(yīng)具備哪些素質(zhì)(多選)?

　　 1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　 2、專業(yè)化團隊

　　 3、品牌形象

　　 4、豐富的經(jīng)驗

　　 5、管理資質(zhì)

　　Q18：B12您所在的小區(qū)維修工作有無回訪，您認為回訪有必要性嗎?

　　1、無回訪，不必要

　　2、有回訪，不必要

　　3、無回訪，必要

　　4、有回訪，必要

　　Q19：B13您希望所在小區(qū)增加哪些服務(wù)設(shè)施和項目(多選)?

　　 1、醫(yī)療保健站

　　 2、健身娛樂場所

　　 3、菜市場和超市

　　 4、社區(qū)衛(wèi)生站

　　 5、停車場及更多免費停車位

　　 6、法律援助站

　　 7、更多文化宣傳設(shè)施

　　Q20：B14您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務(wù)有哪些(多選)?

　　 1、服務(wù)范圍種類

　　 2、服務(wù)態(tài)度

　　 3、服務(wù)設(shè)施

　　 4、服務(wù)人員培訓(xùn)

　　 5、專門服務(wù)機構(gòu)設(shè)置

　　業(yè)主對物業(yè)調(diào)查問卷二

　　Q1：1、您的年齡(請按實際周歲) ?

　　25歲及以下

　　26~35歲

　　36~50歲

　　51歲及以上

　　Q2：2、您入住多長時間了?

　　1年及以內(nèi)

　　1年以上2年以下

　　2年及以上

　　Q3：3、本小區(qū)物業(yè)管理模式是?

　　外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

　　業(yè)主自營式物業(yè)管理

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司負責(zé)管理

　　Q4：4、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會?

　　成立

　　沒成立

　　不清楚

　　Q5：5、您的小區(qū)物業(yè)是否會及時通知您近期存在停水停電的現(xiàn)象?

　　會

　　有時會

　　經(jīng)常不會提醒

　　Q6：6、您的小區(qū)是否存在車輛隨處亂停，阻礙居民出行的現(xiàn)象?

　　經(jīng)常出現(xiàn)此類現(xiàn)象

　　很少見過此類現(xiàn)象

　　從未見過此類現(xiàn)象

　　Q7：7、您小區(qū)物管是否存在私自將公共建筑改變用途用于經(jīng)營(如：過道、活動室、車庫)?

　　存

　　不存在

　　不清楚

　　Q8：8、您對小區(qū)安全服務(wù)的評價：

　　保安人員精神面貌

　　保安人員服務(wù)態(tài)度

　　小區(qū)消防安全管理

　　小區(qū)治安環(huán)境情況

　　Q9：9、您對小區(qū)清潔衛(wèi)生的評價：

　　保潔人員服務(wù)態(tài)度

　　小區(qū)總體清潔質(zhì)量

　　公共區(qū)域蚊蟲消殺

　　Q10：10、您對小區(qū)環(huán)境綠化的評價：

　　綠化人員服務(wù)態(tài)度

　　植物/綠化的長勢

　　綠化養(yǎng)護及時性

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