Q21：1.20 出現(xiàn)吵架、斗毆、火災(zāi)、偷盜、傷害事故、學(xué)生急病、電梯困人等突發(fā)事件，要第一時間派人到現(xiàn)場，及時采取有效措施，同時速報學(xué)校主管部門，同時做好工作記錄。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q22：懇請您為宿舍物業(yè)管理服務(wù)提出具體意見和建議!

　　____________

　　Q23：以上是宿舍物業(yè)服務(wù)工作評價，懇請您繼續(xù)對教學(xué)樓宇物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評價，謝謝!

　　Q24：二、教學(xué)科研樓宇物業(yè)管理服務(wù)滿意度評價

　　Q25：2.1 廁所無異味，地面、坑位、小便池干凈無尿跡，墻壁、門窗干凈。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q26：2.2 走廊通道、樓梯間地面干凈、無有垃圾、污漬;玻璃門窗、鏡面無污跡，紙巾擦拭無明顯灰塵;電梯轎箱四壁干凈，無污跡、手印。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q27：2.3 教室管理方面，桌面清理及時，物品擺放整齊;教室及走廊的門窗關(guān)閉及時，保持完整。教室及廁所的水電關(guān)閉及時。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q28：2.4 設(shè)施維修方面，及時維修教室門鎖、桌椅板凳、黑板、腳踏板、講臺等設(shè)施(燈管、風(fēng)扇等用電設(shè)施維修不屬于物業(yè)服務(wù)范疇)。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q29：懇請您對教學(xué)科研樓宇物業(yè)服務(wù)工作提出具體意見和建議。

　　____________

　　Q30：以上是教學(xué)科研樓宇服務(wù)評價，請您繼續(xù)對綠化管養(yǎng)工作進(jìn)行評價，謝謝!

　　Q31：三、校園綠化管理和養(yǎng)護(hù)工作滿意度評價

　　Q32：3.1 草坪管養(yǎng)方面，草坪長勢好，葉色綠，枯黃葉少，高度一致，邊緣整齊，雜草少;草坪地面平整、無積水;病蟲害少。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q33：3.2 喬、灌木和花卉管養(yǎng)方面，長勢好，枯枝殘葉少，植株整齊，雜草少;花卉適時開花，喬灌木和花卉修剪及時，花謝后應(yīng)及時剪掉殘花老枝;綠籬和花壇整形美觀;病蟲害少。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q34：3.3 綠地環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施維修方面，及時清理綠地生活垃圾、磚塊、干枯葉等;及時填塞鼠洞;綠地內(nèi)不得隨便堆放作業(yè)工具或雜物;綠化設(shè)施保護(hù)到位，及時修補(bǔ)或更換損壞設(shè)施。

　　 很滿意

　　 滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　 很不滿意

　　Q35：懇請您對綠化管養(yǎng)工作提出具體意見和建議。

　　____________

　　校園物業(yè)管理調(diào)查問卷三

　　Q1：您的性別

　　 男

　　 女

　　Q2：您對學(xué)校物業(yè)管理人員的儀表及工作態(tài)度是否滿意?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q3：您對學(xué)校物業(yè)管理人員的溝通能力及服務(wù)意識是否滿意?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q4：您認(rèn)為宿舍樓下物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度如何?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q5：您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)協(xié)管員的工作效率及服務(wù)意識如何?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q6：您認(rèn)為學(xué)校保潔員的工作效率及工作質(zhì)量如何?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q7：您認(rèn)為維修部員工的工作態(tài)度及工作效率、專業(yè)水平如何?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q8：您覺得校園綠化園林保養(yǎng)如何?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q9：您對學(xué)生公寓的走廊及樓梯的清潔滿意嗎?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q10：您認(rèn)為學(xué)校房屋、設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)如何?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q11：您認(rèn)為學(xué)校保安部對公共秩序維持、治安防護(hù)、安全監(jiān)督管理如何?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q12：您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q13：您對投訴的處理是否滿意?

　　 非常滿意

　　 比較滿意

　　 一般

　　 不滿意

　　Q14：您對投訴的處理是否滿意?您對物業(yè)不滿意的原因是(可多選)

　　人員素質(zhì)低

　　服務(wù)不到位

　　服務(wù)態(tài)度差

　　資金使用不透明

　　安保服務(wù)不到位

　　該管的不管

　　Q15：您對學(xué)校物業(yè)有何建議

　　____________

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