銷(xiāo)售的技巧與方法
銷(xiāo)售的技巧與方法
很多人在做銷(xiāo)售工作時(shí)，不知道怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)，更不懂什么銷(xiāo)售技巧，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)差，自信心丟失，那么銷(xiāo)售有什么技巧與方法呢?下面學(xué)習(xí)啦小編就和大家分享銷(xiāo)售的技巧與方法，希望對(duì)大家有幫助!
銷(xiāo)售的技巧與方法一：
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
制定銷(xiāo)售計(jì)劃，按計(jì)劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。。。。。。。。。
二、維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì) 最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。
三、用積極的情緒來(lái)感染顧客
在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象
四、尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不可以直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧
銷(xiāo)售的技巧與方法二：
多思考的方式
提高銷(xiāo)售技巧最重要關(guān)鍵就是：悟，也就是要求我們平時(shí)多思考，在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題或者瓶頸，不要急著去找別人幫忙，應(yīng)該停下來(lái)想一想，自己該怎么去做，有哪些方法可以解決這些問(wèn)題，哪個(gè)是最好的方法，還有沒(méi)有更好的方法等等，在不斷思考的過(guò)程中，思路也會(huì)逐漸清晰，很多不懂的東西也會(huì)慢慢的想通。
?？磿?shū)的方式
通過(guò)看銷(xiāo)售相關(guān)的書(shū)籍也是可以提高一定的銷(xiāo)售技巧，不過(guò)現(xiàn)在市面上關(guān)于銷(xiāo)售方面的書(shū)各式各樣，種類(lèi)繁多，個(gè)人建議可以多看一些實(shí)操性強(qiáng)的銷(xiāo)售書(shū)籍，那些目標(biāo)激勵(lì)類(lèi)型的成功學(xué)書(shū)籍可以少看，個(gè)人覺(jué)得除了暫時(shí)有點(diǎn)醒神的效果外，沒(méi)啥作用。
聽(tīng)講座的方式
現(xiàn)在關(guān)于如何提升銷(xiāo)售技巧方面的講座也越來(lái)越多了，如果有時(shí)間或者公司有提供這樣培訓(xùn)機(jī)會(huì)的話，也可以過(guò)去聽(tīng)一下，畢竟這些銷(xiāo)售技巧都是有過(guò)實(shí)際成功經(jīng)驗(yàn)人士的分享，相信對(duì)我們還是有幫助的，如果對(duì)方是那種沒(méi)做過(guò)銷(xiāo)售，在某些機(jī)構(gòu)做講師出身，然后跟大家講銷(xiāo)售的話，那種類(lèi)型的講座也可以不用去聽(tīng)，浪費(fèi)時(shí)間。
看視頻的方式
也可以在網(wǎng)上看一些關(guān)于如何提高銷(xiāo)售技巧相關(guān)的視頻，可以根據(jù)自己的行業(yè)選擇性的觀看和學(xué)習(xí)，在看的過(guò)程中可以適當(dāng)用筆在本子上做筆記，列重點(diǎn)，這樣可以避免看過(guò)之后很快就會(huì)忘記的尷尬。
多傾聽(tīng)的方式
懂得傾聽(tīng)也是一種銷(xiāo)售技巧，通過(guò)客戶說(shuō)話，可以了解一些有用的信息，在傾聽(tīng)的過(guò)程中還需要不時(shí)的點(diǎn)頭和說(shuō)話回應(yīng)，還可以做一些記錄，讓客戶知道你不單單是在聽(tīng)，還是在認(rèn)真的聽(tīng)，也會(huì)慢慢的認(rèn)可你這個(gè)人。
多實(shí)踐的方式
每當(dāng)在書(shū)上或者其他渠道了解到一些比較好的理論或者技巧時(shí)，就需要不斷的去實(shí)踐來(lái)證明這些理論或技巧的實(shí)用性，看看這些理論到底適不適合自己這個(gè)行業(yè)，適不適合自己的客戶。
多請(qǐng)教的方式
跟身邊的同事或朋友請(qǐng)教，也是一種很快提升銷(xiāo)售技巧的方法，畢竟他們比你做銷(xiāo)售的時(shí)間長(zhǎng)，在做銷(xiāo)售方面肯定也有自己的一些看法和總結(jié)，可以虛心跟他們求教，相信也會(huì)讓自己受益匪淺的。
抓機(jī)會(huì)的方式
不管銷(xiāo)售的客戶大小，意向程度如何，都不能輕易放棄每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，有可能這次不成交，但通過(guò)自己積極的表現(xiàn)，讓客戶產(chǎn)生好感，從而下次再找你合作或者給你介紹其他客戶，所以一定要抓住每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
換角度的方式
在做銷(xiāo)售時(shí)，一定要養(yǎng)成站在客戶角度看問(wèn)題的習(xí)慣，如果一直都是我以為，我覺(jué)得，這是不行的，因?yàn)樽詈筚I(mǎi)單的是客戶，不是我們自己，所以客戶想什么，很重要，只有站在客戶的角度看問(wèn)題，深度挖掘客戶的需求，才是最好的銷(xiāo)售技巧。
多反省的方式
拜訪完客戶或者跟客戶電話溝通結(jié)束后，可以根據(jù)剛才的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，并記錄下來(lái)，時(shí)刻提醒自己，爭(zhēng)取下一次做的更好。
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