商場前臺工作職責描述

　　在網(wǎng)絡營銷中，前臺銷售(POS)是一個系統(tǒng)，即采用先進的C/S結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)銷售前臺與后臺數(shù)據(jù)的無縫連接。使商場店鋪前端的現(xiàn)款銷售業(yè)務與用友賬務及進銷存管理有機地結(jié)合。系統(tǒng)將商場店鋪的銷售情況隨時匯總與傳遞到后臺，及時準確地歸集大量的銷售單據(jù)。下面是學習啦小編整理的商場前臺工作職責描述。

　　篇一

　　工作職責:

　　1、負責商場前臺的日常接待及行政工作;

　　2、負責解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務工作;

　　3、協(xié)助商場人員的現(xiàn)場服務工作，配合做好促銷活動服務在商場的落實工作;

　　4、支持商場大促活動的協(xié)調(diào)解答, 協(xié)助進行抽獎、促銷等活動;

　　5、保持服務臺物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;

　　6、負責商場的廣播工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—26歲，身高160cm以上;

　　2、大專及以上學歷，播音、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　4、較強的服務意識，具備一定商務禮儀知識;

　　5、普通話標準，有良好的語言和文字表達能力

　　篇二

　　工作職責：

　　1、負責服務臺的各項接待工作;

　　2、服務臺范圍內(nèi)所有物品清潔，清點物品并擺放有序;

　　3、按時及時向客戶提供咨詢服務和解釋工作;及時接聽各類咨詢和轉(zhuǎn)接電話，幫助商鋪或工作人員 聯(lián)系樓管、電工等;

　　4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點播放;發(fā)生問題及時上報，根據(jù)實際情況插播失物招領(lǐng)、找人、通知等播音;

　　任職要求：

　　1、熱情，性格開朗，有服務意識;

　　2、會基本電腦操作，熟悉word、excel;

　　3、上海人或聽得懂上海話者優(yōu)先考慮;

　　4、有收銀上崗證優(yōu)先。

　　5、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。

　　篇三

　　工作職責：

　　1.負責商場顧客服務的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優(yōu)惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等

　　2.負責活動期間贈品的兌換工作

　　3.負責商場定期消費者的市場調(diào)研及顧客建議、意見的收集及記錄

　　4.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時能清楚地回答

　　5.了解商場活動，特別是促銷活動內(nèi)容，當顧客咨詢時能清楚地回答

　　6.定期檢查前臺的設施設備，確保保持良好的工作狀態(tài)

　　7.負責服務臺導購手冊及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計

　　任職要求：

　　1.大?；蛞陨蠈W歷，一年以上商場客服前臺相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2.熟悉商場的常規(guī)布局及可提供的服務設施;具備良好的待人接物禮儀基礎

　　3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)與表達能力，具有較強的應變能力

　　4.熱情開朗、身體健康，舉止大方，有團隊合作精神

　　5.具有良好的服務意識，儀容儀表端正，有敬業(yè)精神