物業(yè)管理品質部職責
物業(yè)管理品質部需要熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī)，有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經驗;下面是小編給大家整理的物業(yè)管理品質部職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)管理品質部職責1
1、全面負責所屬項目的日常客服管理工作;
2、建立健全物業(yè)客服的規(guī)章制度、操作流程、服務規(guī)范;監(jiān)督、指導客服部各項工作的實施;
3、協助處理投訴及群體事件，配合公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關系;
4、根據具體項目負責制定招商、商業(yè)規(guī)劃等相關管理制度及規(guī)范，組織制定招商計劃及時間進度計劃;
5、負責招商客戶洽談和開發(fā)客戶，并達成租賃意向，完成招商業(yè)績指標;
6、項目周邊市場需求調查，定期進同類市場調查，分析業(yè)態(tài)匯總調查數據，了解行業(yè)動態(tài);
7、客戶關系管理，定期維護與客戶的合作關系;
8、配合完成領導下達的其他事情。
物業(yè)管理品質部職責2
1、負責管理商場商鋪裝修進場，驗收，撤場工作;
2、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系;
3、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質、操作流程及運行情況;
4、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場、各項費用繳納等各方面工作;
5、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
6、負責部門員工的激勵、考核、培訓;
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理品質部職責3
1、在分管領導的指導下全面負責物業(yè)部工作;
2、根據部門工作計劃目標，監(jiān)督物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬各物業(yè)項目的運行、質量管理、安全生產管理等工作動態(tài)，保障物業(yè)服務品質;
3、統(tǒng)籌安排重大活動配合保障工作，全面提高管理水平;
4、及時解決管理中出現的問題，持續(xù)改進管理服務制度體系;
5、及時處置物業(yè)部各類突發(fā)事件，確保部門工作有序運行;
6、負責協調物業(yè)部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制;
7、關注客戶需求，及時響應相關訴求，保持與其良好關系，不斷提升客戶滿意度;
8、對本部門員工的工作進行監(jiān)督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質;
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理品質部職責4
1、負責商業(yè)的全面物業(yè)管理，建立健全物業(yè)管理服務標準及流程、制度等;
2、負責開發(fā)項目物業(yè)前期介入工作，負責協同地產、營銷完成商鋪的交付工作;
3、協助商業(yè)項目的活動推廣、招商策劃工作的開展，建立優(yōu)質商戶資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協助商戶進退場工作等;
4、主持處理業(yè)主、租戶日常投訴，提升客戶服務品質，妥善處理各類突發(fā)事件;
5、每月對總經辦匯報項目工作情況與經營數據分析，及下月工作計劃;
6、完成公司下達的項目指標;
7、政府相關部門、外單位的關系維護工作。
物業(yè)管理品質部職責5
1、結合公司整體發(fā)展規(guī)劃，制定與企業(yè)相符合的市場營銷策略和計劃。
2、進行市場調研與分析，研究同行及業(yè)界發(fā)展狀況，隨時為公司決策提供依據。
3、負責客戶的開發(fā)和維護，長期保持良好的合作關系，并為客戶提供優(yōu)質服務。
4、負責與媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系。
5、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理品質部職責6
1.負責公司物業(yè)部服務中心的全面工作，具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;
2.具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;
3、合理安排分配工程人員完成計劃內外工作;
4、具備合理計劃各類工程費用的能力;
5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。
6、根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
7、指導檢查公司物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。
物業(yè)管理品質部職責7
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，協調管理第三方物業(yè)公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負責協調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修;
6、負責監(jiān)管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。