運(yùn)營(yíng)部職責(zé)運(yùn)營(yíng)部崗位職能大全
運(yùn)營(yíng)需要和很多的人打交道，包括主播和公司各部門(mén)的人甚至是平臺(tái)的人，除了要尊重他們，更需要保持禮貌，保持和氣，以下是小編整理的運(yùn)營(yíng)部職責(zé)運(yùn)營(yíng)部崗位職能大全，歡迎閱讀分享。
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新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位的工作職責(zé)8篇
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站特定版塊相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研及分析。
2.協(xié)助網(wǎng)站版塊運(yùn)營(yíng)經(jīng)理與相關(guān)合作機(jī)構(gòu)、個(gè)人的日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和協(xié)調(diào)，并進(jìn)行關(guān)系管理和文檔管理。
3.參與網(wǎng)站特定版塊的策劃、運(yùn)營(yíng)及推廣。
4.負(fù)責(zé)特定版塊的內(nèi)容采編、內(nèi)容管理、網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)控以及相關(guān)處理。
5.完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)2
1.部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)及描述、運(yùn)營(yíng)管理流程的制定、完善和執(zhí)行監(jiān)督。
2.公司MBOS管理體系的完善和執(zhí)行，包括KPI指標(biāo)、PPO(個(gè)人績(jī)效目標(biāo))、SDA(技能開(kāi)發(fā)活動(dòng))項(xiàng)目的執(zhí)行跟蹤;市場(chǎng)部擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理助理。
3.公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、LotiKsNotes辦公系統(tǒng)及網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)3
1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。
3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。
4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。
6.編寫(xiě)電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析，提交建議和解決方案。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)4
1.制作圖片素材。
2.跟蹤最新手機(jī)的圖片要求。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)5
1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求分析、開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)管理。
2.熟悉ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、恢復(fù)和還原。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)6
1負(fù)責(zé)全區(qū)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)紅作：
(1)督促檢査全區(qū)中郵快貨的配送及時(shí)率、信息及時(shí)反饋率兩項(xiàng)指標(biāo)每日的完成情況。對(duì)各盟市局的質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)(VIP)進(jìn)行考核、通報(bào)及獎(jiǎng)懲。
(2)監(jiān)控檢查全區(qū)中郵快貨物流業(yè)務(wù)的破損丟失、客戶滿意度、投訴、返單等工作。
(3)監(jiān)督考核全區(qū)一體化物流業(yè)務(wù)的信息反饋、配送及時(shí)、客戶投訴、客戶滿意度、破損丟失等運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)。
(4)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)中郵快貨的保險(xiǎn)工作。
(5)負(fù)責(zé)進(jìn)、出口物流郵件破損、丟失后的報(bào)險(xiǎn)工作。對(duì)于破損、丟失的物流郵件應(yīng)及時(shí)向中郵物流公司相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)，對(duì)中郵物流反饋的報(bào)險(xiǎn)郵件及時(shí)收集單證,保證中郵物流公司處理破損郵件賠償?shù)臅r(shí)效性。
(6)負(fù)責(zé)處理一體化項(xiàng)目的索賠工作，做好一體化項(xiàng)目的返單工作。
2.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨和一體化物流業(yè)務(wù)的清分結(jié)算工作。及時(shí)向各盟市局下達(dá)清分結(jié)算文件，督促檢查各盟市局對(duì)旗縣局的清分結(jié)算工作。
3.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的信息查詢工作。及時(shí)處理各地査詢?nèi)藛T查詢的物流郵件,并對(duì)查詢結(jié)果及時(shí)反饋。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各盟市局中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的網(wǎng)上信息操作方法(信息查詢、信息反饋、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等)，規(guī)范各盟市局日常物流郵件處理方法及掌握異常情況處理業(yè)務(wù)流程(即：如何處理退貨、如何對(duì)待破損、丟失等情況)。
5.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控、信息操作流程、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)工作。
6.負(fù)責(zé)督促檢查市郵區(qū)中心局物流郵件的M上路單信息接收情況，與中心局做好內(nèi)部溝通、査詢、異常情況處理等工作。
7.負(fù)責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)(詳情單、驗(yàn)單、路單等)單式的收集、保存。對(duì)有問(wèn)題的返單應(yīng)及時(shí)與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系。
8.負(fù)責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的日常業(yè)務(wù)維護(hù)、溝通(與各盟市局、全國(guó)各省、中郵物流公司、各集散網(wǎng)、項(xiàng)目組、各分撥中心及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)人員)、協(xié)調(diào)(盟市局、其他省地面局)、解釋(盟市局及查詢?nèi)藛T)等工作。
9.負(fù)責(zé)配合中郵物流公司、分撥中心、集散中心、各項(xiàng)目組、區(qū)公司完成其他工作。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運(yùn)營(yíng)部職責(zé)7
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計(jì)劃，制定電話中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，確保各業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到電話中心標(biāo)準(zhǔn)。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責(zé)的落實(shí),并對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。
3.負(fù)責(zé)電話中心現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理，確保日常運(yùn)營(yíng)工作正常、順利的進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)、外部單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問(wèn)題，確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。
6.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，保持團(tuán)結(jié)，提高員工滿意度。
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