物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé)
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé)
物業(yè)管理專員需要協(xié)助其他部門對(duì)新進(jìn)商戶鋪位裝修、店面形象等進(jìn)行監(jiān)督、服務(wù)和管理，并做好新進(jìn)商戶和撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督管理工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé)。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;
4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;
6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。
任職條件：
1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、大專及以上學(xué)歷，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);
3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對(duì)物管行業(yè)項(xiàng)目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。
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1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設(shè)備、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運(yùn)營狀況
2、協(xié)助上級(jí)處理當(dāng)班的日常事務(wù)及突發(fā)事件，當(dāng)上級(jí)不在時(shí)，代理上級(jí)跟進(jìn)、處理工作
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施，做好巡查登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件，做好每日工作記錄
4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現(xiàn)，如裝修監(jiān)管、管理費(fèi)追繳等，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)做出處理及糾正
5、負(fù)責(zé)不定時(shí)巡查商戶的整體外觀情況，對(duì)于違章操作行為及時(shí)予以勸阻，協(xié)助落實(shí)安全、防火工作
6、整理、記錄工作日記，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實(shí)記錄，并進(jìn)行分析，提出有效建議
7、負(fù)責(zé)組織租戶意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調(diào)查分析及招商;
2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對(duì)已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報(bào)、改造申請(qǐng)審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過程管控;
任職資格：
1 ***優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學(xué)歷;
2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;
5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系，并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);
4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
應(yīng)聘條件：
1、 本科以上學(xué)歷，兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運(yùn)作及相關(guān)法律與體系文件;
3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)工作要求;
4、 待人熱情、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于與客戶溝通;
5、 有C級(jí)以上駕照。
物業(yè)管理專員工作的崗位職責(zé)5
1. 負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。
2. 負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3. 跟進(jìn)租戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱變更等變更工作。
4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。
5. 負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。
6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。
7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。
8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。
10.負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
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