軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)
軟件技術(shù)支持工程師需要客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、根據(jù)合同內(nèi)容負責(zé)新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責(zé)。
2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認文檔、會議紀(jì)要、工程日志等。
3、根據(jù)項目需要，對客戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用本公司產(chǎn)品。
4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標(biāo)，提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠實、工作認真負責(zé)、吃苦耐勞，具備用戶服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。
4、形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，有較好的親和力和團隊合作精神。
5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應(yīng)短期出差。
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職責(zé)：
1，負責(zé)售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實施;
2，負責(zé)項目方案相關(guān)軟件程序的二次開發(fā)、維護、升級等工作;
3，在技術(shù)層面承擔(dān)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的日常服務(wù)工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問題;
4，負責(zé)設(shè)備售后服務(wù)、軟硬件維護;
5，設(shè)備的點檢、維修、保養(yǎng);
6，售后相關(guān)的商務(wù)工作。
崗位要求：
1，計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，
2，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗，熟練編寫T-SQL;
3，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
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職責(zé)：
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務(wù);
2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);
5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;
6、軟件環(huán)境部署;
崗位要求：
1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作;
3、強烈的責(zé)任心與主動性 ;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客戶服務(wù)意識。
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職責(zé)：
1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題。
2、 根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓(xùn)。
3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。
4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。
職位要求：
1、 本科以上學(xué)歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關(guān)專業(yè)
2、 工作地點：沈陽，但能適應(yīng)短途出差
3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1. 負責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。
2. 負責(zé)為客戶進行安裝、調(diào)試我公司IT運維管理產(chǎn)品等工作。
3. 負責(zé)為客戶講解我公司IT運維管理產(chǎn)品的使用方法。
4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。
崗位要求：
1. 計算機相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。
2. 大學(xué)英語四級及以上水平。
3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。
4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗者優(yōu)先。
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