技術支持經理崗位的基本職責

　　技術支持經理負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見和改進建議。以下是學習啦小編整理的技術支持經理崗位的基本職責。

　　技術支持經理崗位的基本職責1

　　職責：

　　1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP 產品要求了解產品需求和產品功能，并能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;

　　2、負責搭建產品自測環(huán)境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

　　3、熟練掌握設備原理及操作方式后，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

　　4、協(xié)同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

　　5、對區(qū)域售后服務工程師進行系統(tǒng)培訓、疑難技術支持;

　　6、負責整理匯總產品現網運行所出現的問題，與研發(fā)進行溝通，并跟進處理進度;

　　7、負責整理匯總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，并跟進處理進度。

　　職位要求：

　　1、3年以上產品管理相關工作經驗;

　　2、熟悉linux操作系統(tǒng)，熟悉linux操作命令;

　　3、精通TCP/IP網絡，理解交換和路由;

　　4、精通office軟件，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;

　　5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;

　　6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;

　　7、具有運營商網絡服務經驗者優(yōu)先考慮;

　　8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當于CCNP)技術認證者優(yōu)先考慮;

　　技術支持經理崗位的基本職責2

　　職責：

　　1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩(wěn)步、通暢、順利運營;

　　2、監(jiān)督、檢查各技術支持工程師的項目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項目進行全方面技術指導;

　　3、協(xié)調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術支持工程師專業(yè)技術水平;

　　4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區(qū)域銷售項目，協(xié)調與配合銷售部做好產品市場推廣;

　　5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區(qū)域資源調配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;

　　7、負責領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學?？埔陨蠈W歷，計算機或電子工程等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

　　2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優(yōu)先;

　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;

　　4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;

　　5、能適應經常出差及不定時的工作制。

　　技術支持經理崗位的基本職責3

　　職責:

　　1. 負責產品的內部解決方案和使用培訓;

　　2. 負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;

　　3. 負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;

　　4. 負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等;

　　5. 負責與客戶溝通產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;

　　6. 負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;

　　7. 負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。

　　任職資格:

　　1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機相關專業(yè);

　　2. 兩年及以上海外技術支持經驗;

　　3. 熟悉Linux操作系統(tǒng)、有較好的軟件知識、網絡知識、工業(yè)互聯(lián)網知識等;

　　4. 有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協(xié)調能力，有較強的學習能力;

　　5. 具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;

　　6 具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。

　　技術支持經理崗位的基本職責4

　　職責：

　　1、負責對市場培訓方案的制定;

　　2、負責對市場培訓講師的技能指導;

　　3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;

　　4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協(xié)調資源開展培訓;

　　5、負責產品技術維修sop制定;

　　6、負責技術手冊制定和課件的開發(fā)管理工作;

　　7、負責終端技術問題解決。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷;

　　2、五年以上售后技術工作經驗， 至少二年以上相關行業(yè)技術管理工作經驗;

　　3、具有售后相關經驗者優(yōu)先。

　　技術支持經理崗位的基本職責5

　　職責

　　1、負責工程項目的計劃、組織和協(xié)調，完成主管領導要求完成的各項任務;

　　2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;

　　3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;

　　4、負責工程項目類工作，帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現場管理等;

　　5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、三年以上相關工作經驗;

　　3、具有一定的管理經驗，善于組織、計劃和協(xié)調工作;

　　4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態(tài)度細致認真。