酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)
客房服務(wù)員需要按照酒店要求清潔分配的房間，包括，床、家具等，補(bǔ)充客房和沐浴用品，清潔浴室，吸塵地毯。打掃房間時(shí)，確保房間的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，如須維修及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人。以下是小編精心收集整理的客房服務(wù)員崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)1
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)2
負(fù)責(zé)客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。
·嚴(yán)格按服務(wù)程序操作，認(rèn)真做好鋪床、撤換布草、消毒茶具、增添房間一次性用品、清潔衛(wèi)生間等工作，做到鋪床平整無皺、設(shè)備用品齊全、擺放整齊美觀。
·對(duì)客人的遺留物品負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)遺留物品要及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班，上交運(yùn)營管理中心保管。
·做好布草的送取和日常物品的領(lǐng)取工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)3
按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗;
2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心;
3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全;
4.及時(shí)反饋賓客信息和意見;
5.在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)客房和公共區(qū)域的清潔工作;
2.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
3.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;
4.管理好樓層定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收;
5.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)5
1、認(rèn)真遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上班，檢查好自己的儀容儀表，制服上崗，配帶好工號(hào)牌，保持良好的工作狀態(tài);
2、執(zhí)行上級(jí)安排的客房清掃服務(wù);
3、對(duì)客服務(wù)過程中積極、主動(dòng)、熱情、熟練使用禮貌用語;
4、有良好的安全生產(chǎn)操作意識(shí)，注意防盜、防火等，隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向，保證所有客人的安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)6
1、 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作;
2、 如實(shí)填寫工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給經(jīng)理，并在報(bào)表備注上注明;
3、 按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設(shè)施;
4、 按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái);
5、 做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目;
6、 清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞，立即報(bào)修;
7、 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;
8、 中班按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作;
9、 及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令，滿足客人要求，并及時(shí)反饋結(jié)果;
10、做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;
11、熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定，遇生病客人給予關(guān)心和幫助，并立即報(bào)告上級(jí);
12、及時(shí)滿足客人提出的需求，超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告;
13、樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí);
14、完成上級(jí)交待的其它工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)每日客房衛(wèi)生檢查，設(shè)施設(shè)備安全
2.根據(jù)當(dāng)天客房動(dòng)態(tài)，安排員工工作
3.執(zhí)行并檢查客房大清
4.處理客人一般需求及投訴等
5.定期做好部門盤點(diǎn)工作
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