賓館前臺主管崗位職責(zé)
賓館前臺主管需要身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;以下是小編精心收集整理的賓館前臺主管崗位職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
賓館前臺主管崗位職責(zé)1
1. 受理電話、互聯(lián)網(wǎng)、銷售人員等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料及時錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。
2. 及時按照工作標(biāo)準(zhǔn)以及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理。
3. 為客人辦理入住登記、換房、續(xù)住等手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理要求。
4. 保持前臺、大堂整齊清潔。
賓館前臺主管崗位職責(zé)2
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為客人辦理入住和離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);
賓館前臺主管崗位職責(zé)3
1. 接待賓客辦理入住手續(xù)，并根據(jù)客人要求分配房間。
2. 通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。
3. 掌握客房出租的情況，制作有關(guān)客房銷售的各類報表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確的資料。
4. 負(fù)責(zé)有關(guān)住房價格及酒店，服務(wù)設(shè)施等方面的問詢工作。
5. 做好客史檔案的統(tǒng)計工作。
了解客情發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報
賓館前臺主管崗位職責(zé)4
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
賓館前臺主管崗位職責(zé)5
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
賓館前臺主管崗位職責(zé)6
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
賓館前臺主管崗位職責(zé)7
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。
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