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      如何做好電話銷售開場白

      時(shí)間: 秋連1211 分享

        電話中我們怎么樣去減少被拒絕呢?一個(gè)電話最主要的還就是前面的開場白,那該如何說呢?電話銷售中的開場白獻(xiàn)給大家。

        以真誠贊美為主題的開場白

        每個(gè)人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。

        贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會好。

        贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。

        “王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。

        下面是二個(gè)贊美客戶的開場白實(shí)例。

        “林經(jīng)理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

        “恭喜您啊,李總,我剛在報(bào)紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。”

        以利用好奇心為主題的開場白

        現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

        一位電話銷售人員對顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào),讓您度過一個(gè)涼爽的夏天。”

        電話銷售人員制造神秘氣氛,引起對方的好奇,然后,在解答疑問時(shí),很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

        以金錢為主題的開場白

        幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:

        “張經(jīng)理,我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”

        “王廠長,我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本。”

        “陳廠長,你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

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