秘書工作的性質(zhì)特點
秘書工作的性質(zhì)特點
秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，那么秘書崗位的工作性質(zhì)是什么，有哪些工作特點?下面學習啦小編給大家介紹關(guān)于秘書工作的性質(zhì)特點，希望對您有所幫助。
秘書工作的性質(zhì)
【(一)秘書的根本性質(zhì)——輔助性】
輔助性是秘書部門天生的屬性
輔助性是領(lǐng)導工作對秘書工作的必然要求
輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的
【(二)秘書工作的特征】
與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特征：
1、中介性
秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。
2、直接性
秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上，在崗位設(shè)置上，在工作程序上
3、全面性
是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上
是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上
4、服務(wù)性
人們把秘書工作比喻為"上管天文地理，下管雞毛蒜皮"，把秘書工作說成"沒大沒小，沒完沒了"。
5、被動性
秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職。
秘書應在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性。
6、潛隱性
秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個方面：
活動名義的假借性
活動過程的幕后性
勞動成果的潛在性
7、機密性
關(guān)于這點，我們將在后面具體闡述。
秘書工作的特點
【(一)秘書的職業(yè)特征】
服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性
知識化和專業(yè)化
年輕化和女性化
【(二)秘書日益成為現(xiàn)代社會急需的軟人才】
秘書是"軟人才"中的代表之一。
秘書的職業(yè)通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發(fā)展空間。
秘書的工作內(nèi)容
【(一)秘書的職能】
1、輔助決策
(1)輔助決策的含義：在決策過程中，在知識(包括理論)、能力(包括技術(shù))、經(jīng)驗和精力等方面給予決策主體全面的補償，以提高決策的科學性和時效性。
(2)輔助決策的特征：體現(xiàn)在以下幾個方面：
輔助內(nèi)容的綜合性
輔助時間的經(jīng)常性
輔助環(huán)節(jié)的全過程性
(3)輔助決策的原則
超前原則
定位原則
信息原則
諫諍原則
(4)輔助決策的過程
協(xié)助領(lǐng)導確定目標
協(xié)助領(lǐng)導設(shè)計方案
協(xié)助領(lǐng)導評優(yōu)選優(yōu)
協(xié)助領(lǐng)導實施反饋
2、協(xié)調(diào)關(guān)系
(1)協(xié)調(diào)關(guān)系的含義：秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項工作、各個人員之間的關(guān)系，促進各項活動趨向同步化和和諧化，以實現(xiàn)組織目標的行為過程。
(2)協(xié)調(diào)關(guān)系的特征
從屬性
廣泛性
間接性
(3)協(xié)調(diào)關(guān)系的原則
政策指導
客觀公正
平等協(xié)商
注重整體
靈活適度
(4)協(xié)調(diào)關(guān)系的過程
摸清情況
找出癥結(jié)
恰當協(xié)調(diào)
督促落實
檢查反饋
3、處理信息
(1)處理信息的含義：信息是指客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體發(fā)出信號、消息、情報、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價值的內(nèi)容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號中的內(nèi)容。
(2)處理信息的原則
及時性原則
保真性原則
適用性原則
預測性原則
(3)處理信息的內(nèi)容
歷史信息
上級信息
內(nèi)部信息
公眾信息
社會信息
(4) 處理信息的過程
信息的收集
信息的加工
信息的傳遞
信息的反饋
信息的儲存
4、辦理事務(wù)
(1)辦理事務(wù)的含義：事務(wù)是指一切同領(lǐng)導工作有關(guān)的日常具體工作。
(2)辦理事務(wù)的特征
綜合性
服務(wù)性
繁瑣性
突擊性
(3)辦理事務(wù)的原則
被動中求主動
原則中求靈活
繁雜中求規(guī)范
(4)辦理事務(wù)的程序
自然程序
理論程序
指令程序
法定程序
技術(shù)程序
習慣程序
【(二)秘書的職責】
大致也有以下11個方面：
日常事務(wù)管理(辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理)
接待事務(wù)(來訪接待、安排服務(wù)等)
會議事務(wù)(會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等)
行政事務(wù)
信訪事務(wù)(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)
調(diào)查研究事務(wù)(搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導選擇)
文書檔案事務(wù)(文書撰寫、制作、處理和檔案管理)
寫作事務(wù)(各種文體的寫作)
協(xié)調(diào)工作(政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)
督察工作(督促、檢查領(lǐng)導交辦批辦工作的落實情況)
其他領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)。
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