秘書工作的接待工作內(nèi)容

　　文秘工作是文書和秘書工作的總稱,是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)日常工作的重要組成部分。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的秘書工作的接待工作內(nèi)容.

　　文秘接待客人的基本要求 :

　　1、無論接待什么樣的客人，都要做到公平和禮貌;按先來后到的原則接待每一位客人。

　　2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色，千萬不能皺眉頭。

　　3、接待客人時(shí)態(tài)度要鄭重，但說話又要留有余地。

　　4、對(duì)于有預(yù)約的客人要迅速轉(zhuǎn)達(dá)他的要求，不讓他等候。

　　5、為了避免出錯(cuò)，對(duì)于客人說的一些重要事項(xiàng)要確認(rèn)一遍。

　　6、盡快地記住客人的相貌和姓名，了解他與本公司的關(guān)系。

　　7、上司沒確認(rèn)見的客人，就不要讓客人進(jìn)去。

　　8、有些沒有預(yù)約的客人喜歡問上司在不在甚至上司整個(gè)工作日程安排，在不了解對(duì)方身份和來意的情況下，不要直接回答上司在或不在，而是要盡可能地從對(duì)方那里了里一些有用的信息。

　　文秘接待用語 :

　　1、表示歡迎“歡迎您!”

　　2、向?qū)Ψ奖硎靖兄x“謝謝您!”

　　3、讓對(duì)方等候時(shí)表示歉意“讓您久等了!”

　　4、表示理解對(duì)方的話“我知道了!”

　　5、表示道歉“實(shí)在對(duì)不起!

　　要不浪費(fèi)客人的時(shí)間 :

　　1、有預(yù)約的客人：帶到預(yù)先定好的會(huì)議室，及時(shí)通知預(yù)約的部門或預(yù)約的人 。

　　2、沒有預(yù)約的客人：在沒有弄清客人到底找誰合適之前，最好是請(qǐng)客人稍等一會(huì)，先用電話與有關(guān)部門聯(lián)系一下 。