在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。下面，小編在這給大家?guī)?019年頂崗實習報告范文5篇，歡迎大家借鑒參考!

　　2019年頂崗實習報告范文1

　　此刻我們還是大學生，雖然學富五車，可是思想、覺悟還不是十分成熟，由其是實踐本事十分薄弱，而頂崗實習恰恰給我們供給了一個鍛煉的平臺。

　　實習是我們成為優(yōu)秀教師的一個重要環(huán)節(jié)，是全方位的實戰(zhàn)訓練。實習有利于提高我們的教學本事和綜合素質(zhì)，幫忙我們理論聯(lián)系實際，使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們的綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，從而提高我們獨立分析和解決問題的本事，為大四畢業(yè)后走上工作崗位打下良好的基礎，為自我能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

　　20xx年8月31日，我踏上了前往威縣張莊中學的旅程，轉(zhuǎn)眼間四個多月的實習工作快要結(jié)束了，在這段時間里我擔任六年級(一)班的數(shù)學，還擔任了一段時間的八年級(三)班的地理課，并且始終以飽滿的活力對待每一堂課，進取備課，認認真真寫教案，并且在以下幾方面具體完成了頂剛實習的基本資料，情景如下：

　　一、教育教學工作方面

　　開學初期，來張莊中學，學校就給予我們重任。張莊中學六年級成績在威縣一向名列前茅，并且現(xiàn)任班主任是一名剛畢業(yè)的大學生，學校領導研究到我們都是大學生，有朝氣、有活力，就安排我們兩個共同管理六年級。在了解了班級情景的基礎上我和教師確定了教學進度以及教學計劃，接下來我和指導教師就開始了兩個人的聽評課活動，指導教師講課，我就認認真真聽課，而指導教師聽課時，我就認真?zhèn)湔n，課下我們都開誠布公的談及對方的缺點和錯誤，共同探討教學。沒過多長時間學校就大張旗鼓的組織了全校的聽評課活動，我進取參加教研會議，我作為隊長在小組內(nèi)也火熱開展了起來。經(jīng)過那段時間的聽評，我在課堂導入、課堂提問、課堂互動、板書設計、課堂組織等技能方面都有了很大的提高。

　　還記得第一次登上講臺時，緊張之余還帶著些許激動，經(jīng)過精心備課，完成了各項教學計劃，課堂上的講授得到了指導教師的好評，但同時也指出了我的不足，我就開始積累經(jīng)驗，研究課程，改善教學方法，使得我的教學課堂盡量飽滿精煉，在自我努力和指導教師的幫忙下，我的教學實習工作取得了圓滿成功，我也得到了蛻變。

　　在實習期間，學校分配給我的指導教師，他還兼任科學課程，所以我就義不容辭的接下了批改作業(yè)和判卷子的重任，這項工作雖然看起來容易，工作量小，但真正做好、做精，那是需要花費很多時間的，每次我都會認認真真的坐在辦公桌前好幾個小時來批改作業(yè)、試卷，之后我會及時分析試卷，找出學生的不足，從而把握教學的重點。

　　在張莊實習期間，我還擔任了一段時間八年級(三)班的地理課。雖然我是一個理科生，對于地理研究不深，可是在教學工作中我沒有絲毫懈怠，反而我會花費很多時間來備課，在緊緊把握教學目標的基礎上，盡我最大努力把地理課上的活潑生動，在簡便愉快的課堂氛圍當中完成教學任務。

　　二、班主任工作方面

　　張莊中學六年級的學生是第一次開始住宿，是第一次離開父母的庇護，在生活和學習等各個方面都還不成熟，作為副班主任，我深入了解了班級情景，幫忙指導教師開展各項工作：幫忙學生樹立正確的人生觀、價值觀，并對其進行作業(yè)指導，課下以大姐姐的身份來關心愛護他們，讓他們盡量感受到家人的溫暖。經(jīng)過班主任實習，讓我學到了許多課本上沒有的知識，并且積累了寶貴的班級管理上的經(jīng)驗，這為我以后走上定崗打下了堅實的基礎。

　　三、教育調(diào)查與研究報告方面

　　當上副班主任后，在掌握班級現(xiàn)狀及個別學生特點的基礎上，我們?nèi)齻€頂剛實習生做了深入了解，并進行了細致的分析，展開了教育調(diào)研，此次報告的主題是“我們班某小學生學習困難成因及主要對策研究”。在短時間內(nèi)，該名學生由學困生轉(zhuǎn)化為了中等生，我們很高興看到這樣的成果。

　　四、黨團活動方面

　　來到張莊后，我們?nèi)齻€實習生組織了臨時團支部，在實習學校團支部的帶領下我們開展了許多團日活動。這學期我們正好趕上威縣實施推廣普通話政策，為了進取響應政策，也為了我們幾個大學生能夠很快融入學生們當中去，我們開展了“普通話大賽”活動?；顒又饕杂螒虻男问脚e行的，此活動深受學生們的歡迎。為了迎接威縣金秋藝術節(jié)，我們組織學生表演了《祈禱》手語和《我的祖國》詩朗誦，而我則獨自帶領學生表演了手語，從這次活動中我的表演技能也得到了發(fā)揮與提高。

　　五、服務學校方面

　　我們來威縣張莊實習正好趕上省學校評估，為了豐富學校文化，學校精心設計，而那里自然也少不了我們頂崗實習生的功勞，我們翻閱了很多的圖書資料，查看了不知多少篇網(wǎng)頁，搜索了不知多少幅學校文化圖片，我們?yōu)閺埱f學校文化出謀劃策。不僅僅如此，我們還擔任了美術室管理員、音樂室管理員，而我則擔任綜合實踐的管理任務。為了讓領導看到一個干凈整潔的學校，音樂室、美術室、生物室、理化實驗室，不明白打掃了多少遍。還有學校有些電子檔案不清楚，需要重新做，由于我們對電腦比較熟悉，我們理所當然的擔起了這份沉重的工作，加班加點一向做到晚上兩點多才做完，這所有的一切都不算什么，我們從中的收獲也不小。

　　以上級方面資料是我在實習期間的總結(jié)。

　　這次實習體驗使我受益頗多，相信頂崗會影響我的一生。我也明白了要想成為一名優(yōu)秀的教師是想十分不容易的。作為一名教師，基礎知識要扎實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運用滲透于教學之中。并且經(jīng)過這段時間的實習，覺得自我思想上成熟了，知識上實踐了，經(jīng)驗上也豐富了。實習工作立刻就要結(jié)束了，我還真有點舍不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經(jīng)驗和體會，對于我今后走上工作崗位，會有很大的幫忙。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平，教學水平。

　　大四我會準備考研，因為知識是永無止境的。對教案事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得是歡樂的，并且永遠銘記于心，永遠記住我可愛的學生。

　　2019年頂崗實習報告范文2

　　一、實習過程

　　開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的大學生，這次的實習卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的職責，不再只是對自我了，而是對一個公司，所以凡是都要細心謹慎。

　　學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，可是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每一天重復著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，可是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自我?guī)砺闊?，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業(yè)務員每一天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿干勁。

　　二、實習感悟

　　“在大學里學的不是知識而是一種叫自學的本事?！碑斘艺嬲呱瞎ぷ鲘徫粫r才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論用的很少，我擔任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手，不斷學習新知識積累經(jīng)驗，沒有自學本事的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。

　　我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自我的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

　　另外，人際關系的處理也很關鍵，雖說在工作中本事必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。

　　還有就是堅持的重要性。實習中自我的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。僅有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。

　　針對助理的職業(yè)特點，具體遇到挫折時不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進行冷靜復習，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，經(jīng)過這些感悟，我不僅僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作機會，因為懂得了它們的重要性，以后我會更加珍惜。

　　三、實習總結(jié)

　　首先，是提議方面的。期望以后學校能夠增加實踐環(huán)節(jié)以增加學生們的工作本事，并以社會需求為導向調(diào)整課程設置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自我成為人才，這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。

　　其次，是我在本次實習表現(xiàn)的總結(jié)。經(jīng)過這次實習，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗，可是也有一些遺憾，也許因為實習日子短的關系，我對助理工作的認識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了必須的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結(jié)，在今后的學習和工作中我要做到以下五點：

　　其一是加強英語的學習。對于助理這一職務雖然頻繁的應用英語，但作為自我的專業(yè)卻能夠成為我的優(yōu)勢?？墒?，在實習的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎樣突出，這是由于我對英語還處于會而不精的原因。所以，在以后的學習中我要經(jīng)過擴大詞匯量和增大閱讀面來提高自我的英語水平，使自我的優(yōu)勢更加突出。

　　其二是加強溝通本事。經(jīng)過實習，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識固然重要，但良好的溝通本事是讓別人發(fā)現(xiàn)自我本事的前提，對于助理這個職位來說，溝通本事更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的本事。經(jīng)過在日后的交際中來提高我的溝通本事必須會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。

　　其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中理解了團結(jié)合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區(qū)，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人若不懂得在團隊中主動奉獻，本事再好也會變成可有可無的主角。應當把自我所擁有的知識本事奉獻出來才能促進團隊的提高，并使自我的本事得到認同。

　　其四是學習忍耐，社會不像學校，它關系網(wǎng)錯綜復雜，沒有人能夠無條件的理解你的一切情緒，俗話說，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，要堅持寬容的心態(tài)，在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關系。

　　其五是要做好身邊的每一件事。此刻我的人生觀和過去有些不一樣，以往年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。此刻，在我心中定義的美跟以前不一樣，得到的方式也不一樣。此刻的美是一種踏實的感覺。并且是經(jīng)過自我的堅持不懈的努力得來的。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。

　　雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗?？稍趯嵙暺陂g的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什么，再做些什么，這短短的實習經(jīng)歷能給我們很好的啟示。

　　在這短短的三個多月中，我除了學會了一些工作的基本技能外，也學到了做人做事的道理，更讓自我浮躁的心平靜了下來，看清了自我的本事，明白了自我究竟想要的是什么。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以僅有堅持進取心才能使自我不被淘汰實習結(jié)束之后，當初對自我適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理最終有了些輪廓，在現(xiàn)實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在實習中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自我想要的生活。

　　最終要感激我的母校--xx師范學院，一向以來對我的培養(yǎng)，感激全體教師的栽培，感激四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫忙我成長，多謝你們。

　　2019年頂崗實習報告范文3

　　從我踏進實習單位的那一刻起，我就明白我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。

　　一、實習目的：

　　畢業(yè)實習是我們大學期間的最終一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們十分期望經(jīng)過實踐來檢驗自我掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在那里進行我的畢業(yè)實習。

　　二、實習資料及過程

　　為了到達畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中，我總共做了以下的一些工作，同時自我的本事也得到了相應的提高

　　1、工作本事。在實習過程中，進取肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化提議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

　　2、實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

　　3、實習收獲。主要有四個方面。一是經(jīng)過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作本事，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　三、實習總結(jié)及體會：

　　在摸索中，為期一個月的頂崗實習結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取教師和同學的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關系很融洽。同時我在實習中也發(fā)現(xiàn)自我很多的不足。這次實習對我的社會經(jīng)驗、人際關系也有很大的幫忙。

　　在短短的一個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自我以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工作的本事，堅定了我從事會計工作的理念。

　　我期望我們學院以后能多與相關行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關系有利于開展一系列的合作?？傊?，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認真總結(jié)，為將自我塑造成一個貼合時代要求的會計工作人員而不懈努力!

　　我明白“萬事有利必有弊”的道理，也明白“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認這么多年的學習其實只是為了給自我一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。并且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。

　　幾近三年會計專業(yè)的學習，給我們卻是增添了不少的知識累積，但現(xiàn)實告訴我們，這是遠遠不夠的。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學海里的一粒粟而已。

　　即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至能夠說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

　　就像喜歡說的“我允許自我像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自我不思進取得活著?！泵總€人都有自我對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，可是進取向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人提高，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和歡樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

　　2019年頂崗實習報告范文4

　　20xx年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。

　　本次實習的目的在于經(jīng)過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自我的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作本事，以便提高自我的實踐本事和綜合素質(zhì)，期望能幫忙自我以后更加順利地融入社會，投入到自我的工作中。

　　一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習本事和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務本事。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，經(jīng)過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自我的適應本事、組織本事、協(xié)調(diào)本事和分析解決實際問題的工作本事。

　　實習在幫忙應屆畢業(yè)生從學校走向社會起到了十分重要的作用，所以要給予高度的重視。經(jīng)過實習，讓自我找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備，從而縮短從學校走向社會的心理適應期。

　　雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自我在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，并且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不一樣。它將全面檢驗我各方面的本事：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎細心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　回顧這兩個月來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

　　其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務品牌。

　　再次，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

　　最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

　　實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的的實踐環(huán)節(jié)。經(jīng)過這次的實習，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。經(jīng)過此次實習，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手本事，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　2019年頂崗實習報告范文5

　　一、實習目的

　　在實習過程中，我進取參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。經(jīng)過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業(yè)管理工作有了進一步的了解，分析了開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

　　二、實習資料

　　xx物業(yè)服務中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶供給更便捷、更快捷的服務，在管理處成立客戶服務中心。客戶服務中心作為管理處運作的一種新的管理模式，大大提高了物業(yè)管理處的工作效率，提高了管理處的服務質(zhì)量，贏得了業(yè)主的信任和支持，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　客戶服務中心是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務中心來處理和完成。該管理模式的主要特征是：一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。其主要職責有：

　　(1)理解業(yè)主投訴，通知相關部門處理;

　　(2)對投訴進行跟蹤、回訪和記錄;

　　(3)對投訴進行統(tǒng)計、分析，并向管理處主任供給分析報告;

　　(4)作為管理處對外開設的唯一窗口，對外協(xié)調(diào)與物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、施工單位以及其他部門的關系;

　　(5)各種管理工作的檢查、督促;

　　(6)各種資料的檔案管理;

　　(7)業(yè)主入住等合約簽訂和證件辦理;。

　　(8)組織管理處的內(nèi)部培訓;

　　(9)管理處各種費用的收取。

　　三、實習總結(jié)

　　回顧實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發(fā)現(xiàn)了xx物業(yè)服務中心物業(yè)管理工作中的一些小問題：

　　員工綜合素質(zhì)不高、服務意識有待提高。由于xx物業(yè)服務中心是由xx公司轉(zhuǎn)型過來的，大部分員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來提高員工的服務意識，但有一部分員工的服務意識還是達不到，和業(yè)主的交流溝通總是一副高高在上的姿態(tài)，客戶服務的員工在服務方面理解的培訓不夠，不明白服務禮儀禮節(jié)，也從來不把業(yè)戶當成顧客，有時服務態(tài)度甚至隨著自我的情緒產(chǎn)生變化，導致業(yè)主感知服務質(zhì)量不高。

　　從事客戶服務的員工常常知識面十分單一，有些是懂法律法規(guī)知識，卻無物業(yè)管理實操經(jīng)驗;對設備維修一竅不通;還有的連最基本的溝通知識都沒有掌握，處理業(yè)戶的問題時不知如何下手，效率低下?？头藛T技能不全、不精，缺乏獨立思考本事。管理員不懂得如何組織開展社區(qū)活動;維修工上門維修技術粗糙;綠化工不明白病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務從業(yè)人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。

　　管理制度缺乏執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)日常管理工作的重中之重，在企業(yè)管理實踐中流行著這么一種觀點：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”。制度建設是企業(yè)管理的重要基礎工作之一，是一項貫穿企業(yè)管理全過程的活動。提高執(zhí)行力的絕大部分資料就是提高制度執(zhí)行力。xx物業(yè)服務中心并不缺乏各種規(guī)章制度，缺乏的是對各種規(guī)章制度的執(zhí)行力。

　　很多過于理論，執(zhí)行起來難度過大。譬如，物業(yè)中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現(xiàn)場考核力度不大，這樣下頭執(zhí)行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它實質(zhì)上在告訴員工“這些制度是無用的，僅有領導有用”。