基本信息

　　姓名：林小姐

　　出生年月：1987年9月

　　居住地：廣州

　　教育經(jīng)歷

　　2006 /9—2009 /7桂林旅游高等專科學(xué)校旅游服務(wù)與管理?？?/p>

　　電　話：********

　　E-mail：********

　　求職意向

　　工作性質(zhì)： 全職

　　希望行業(yè)： 酒店、旅游、餐飲、娛樂(lè)

　　目標(biāo)地點(diǎn)： 桂林

　　期望月薪： 面議/月

　　目標(biāo)職能： 酒店/旅游

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　2010 /4—至今： XX國(guó)際大酒店[ 1年]

　　所屬行業(yè)：酒店/旅游

　　房務(wù)部 賓客服務(wù)經(jīng)理

　　負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的建立與維護(hù);確保與酒店相關(guān)部門(mén)的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工 做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠(chéng)度;接待酒店重要客人，提供其在店期 間的私人管家等個(gè)性化服務(wù);收集客人資料、意見(jiàn)及建議，建立并維護(hù)客戶資料庫(kù)。

　　2009 /8—2010 /3：XX酒店[ 7個(gè)月]

　　所屬行業(yè)：酒店/旅游

　　房務(wù)部 服務(wù)員

　　熱情服務(wù)顧客，態(tài)度真誠(chéng)好客。日常清理工作，統(tǒng)計(jì)客人資料。

　　語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)

　　普通話(精通)聽(tīng)說(shuō)(精通)，讀寫(xiě)(精通)

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人性格開(kāi)朗，善于獨(dú)立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)。善于與人溝通，與周 圍同學(xué)及同事相處融洽，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作 熱情，具備良好的抗壓性和處理問(wèn)題的應(yīng)變性。