微商溝通思路與技巧
所謂一言九辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬雄師!為什么銷售同樣的東西,有的微商業(yè)績慘淡,有的微商卻業(yè)績不凡?微商溝通技巧有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商溝通思路與技巧,供你閱讀參考。
微商溝通思路與技巧:微商溝通客戶十步走
1、自己一定要用肯定的語氣,凸顯出自己的自信,讓對(duì)方放心(語氣不急不燥)
2、首先要與對(duì)方建立信任
3、一定要了解對(duì)方的現(xiàn)狀
在聊天過程中一定要少說多聽,做引導(dǎo)型溝通!比如:你這生意一年能賺多少?怎么樣員工還好管理吧?雇人現(xiàn)在好雇嗎……?(問題拋給對(duì)方,讓對(duì)方解答,你從中找突破口~所謂突破口就是他有所擔(dān)心的部分或者是困惑他的地方)
4、必須從他的角度去考慮問題,解決問題!比如對(duì)方說生意越來越不好做了,錢賺的很吃力啊,或者人員難招啊……這個(gè)時(shí)候是最好的突破口,隨便果可以解決這些問題啊!比如生意不好做那就必須留備胎,這個(gè)行業(yè)投資小回報(bào)大還可以成就人!也不用雇人的!
5、這個(gè)時(shí)候要用情感溝通,理解他,給她希望!給信心!
6、看對(duì)方還有哪方面的障礙!如果有繼續(xù)耐心講解,打消顧慮!在過程中適當(dāng)?shù)姆糯笏耐纯嗪蛽?dān)心,刺激對(duì)方的痛點(diǎn)
7、如果這些問題都解決了,就是幫對(duì)方下決心的時(shí)候了!問他你是怎么想的,你覺得怎么樣?還有什么問題嗎……對(duì)方?jīng)]有了就可以直接告訴她:既然什么問題都沒有了咱們就做吧!我們這里有pos機(jī),刷卡吧!
8、成交之后繼續(xù)鞏固對(duì)方信心,給一些在這個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)的真人真事!對(duì)方看到比聽到更有力
9、打預(yù)防針,告訴她可能會(huì)受到的打擊,比如網(wǎng)上的負(fù)面啊 假貨啊……
10、給學(xué)習(xí)資料并督促學(xué)習(xí)和監(jiān)視
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員沒有固定的銷售版本,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要給予對(duì)方,不是去求對(duì)方就好了!
微商溝通思路與技巧:溝通兩大技巧
01
用膽色征服你:撐死膽大的,餓死膽小的!
為什么首先給大家講膽色? 我不知道大家有沒有這種情況哈,就是你不敢和你老大聊天,不敢問你老大她講過的問題,你怕你老大覺得你太笨了!你不敢和你的微信好友聊天,你怕你說錯(cuò)一句話,她會(huì)覺得你的生意不好了,或者你害怕他覺得你的銷售意圖太明顯了!你怕和意向顧客聊天,你害怕你說錯(cuò)一句話,她不買你的產(chǎn)品了等等……久而久之,你就不會(huì)說話了!可是試想一下:你的這些不敢,會(huì)給你帶來什么樣的后果?你不敢問你老大問題,那么你會(huì)一直在這個(gè)問題上面摔跟斗,一直搞不懂這個(gè)問題,沒有進(jìn)步!你不敢和你的微信好友聊天,那你加她來干嘛?湊人數(shù)嗎?如果你們一直不聊天,沒有溝通,那你們就一直是陌生人關(guān)系,你在她朋友圈就是個(gè)路人甲,僵尸粉而已!說不定哪天她就把你刪除了!你不敢和你的意向顧客聊天,心里緊張,然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你啥都不會(huì)說了,越緊張?jiān)饺菀壮鲥e(cuò)!然后這單生意就已經(jīng)黃了……
其實(shí)在這里我想告訴大家,聊天是沒有錯(cuò)的!任何事情都有兩面性!沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)!所以在這里我想送給大家?guī)拙湓挘耗阍诟肆奶斓?,你要有這種心態(tài):
1:聊天是沒有對(duì)錯(cuò)的,我說的每一句話都是對(duì)的!我在跟意向溝通的時(shí)候,我在給大家講課的時(shí)候,我說出的每句話都是對(duì)的!老子是最棒的!老子天下第一!老子不會(huì)錯(cuò)!
2:即使我說錯(cuò)了,對(duì)方也不會(huì)來咬我一口!頂多這個(gè)不對(duì),找下一位!一天主動(dòng)聊1個(gè),一個(gè)月就有30個(gè)人,而這30個(gè)人即使現(xiàn)在不買,最起碼知道了你是干嘛的,你們聊過天兒,至少防刪可以把?
思考一下,很多情況下我們不敢跟陌生人說話是因?yàn)槭裁?,是我們莫須有的恐懼感,你害怕你說錯(cuò)一句話會(huì)……!其實(shí)我覺得完全沒這個(gè)必要!就像你去跟一個(gè)帥哥搭訕,對(duì)方說不好意思你是個(gè)神經(jīng)病,這個(gè)時(shí)候你會(huì)有什么損失嗎?不會(huì)!頂多就是當(dāng)作他眼睛瞎了不懂欣賞你而已!就像我在這里給大家講課,我說錯(cuò)了,你不認(rèn)可,你會(huì)來咬我一口嗎,你不會(huì)!所以說毛線啊怕,對(duì)吧?
我相信大家應(yīng)該都知道乞丐吧,有的乞丐,她就是老老實(shí)實(shí)的坐在那里,而有的乞丐,他卻是有那個(gè)膽量死追著你不放,然后你不厭其煩了,就會(huì)給她一點(diǎn)錢!其實(shí)這個(gè)例子,那個(gè)坐在那里的乞丐,肯定沒有那個(gè)有膽色追著你的乞丐收獲大!所以說哈,銷售最大的“攔路虎”,就是你自己的“心里障礙”!咱們必須要克服這種羞澀!如果一個(gè)銷售人員無法“理直氣壯”的為自己的產(chǎn)品推銷,那么顧客又有何理由購買你的產(chǎn)品?
而練習(xí)膽色的方法有很多種哈!
①:你害怕跟意向溝通,害怕單子搞砸了,其實(shí)歸根究底還是你不夠自信,不自信源于你對(duì)產(chǎn)品不了解,對(duì)溝通技巧欠缺!所以接下來你可以餓補(bǔ)一下這兩個(gè)方面的知識(shí)!
?、?:可以先從朋友圈的互動(dòng)開始,對(duì)方發(fā)了一個(gè)朋友圈,你用文字的形式去評(píng)論,切記別關(guān)點(diǎn)贊,起不到任何作用!你評(píng)論了之后,給對(duì)方做一個(gè)備注,過幾天又去她朋友圈評(píng)論,然后慢慢的熟悉,建立關(guān)系!開始私聊互動(dòng)!這里提醒大家一下:從一個(gè)陌生人轉(zhuǎn)化為熟人,最起碼要經(jīng)過4-11次的接觸,對(duì)方才會(huì)記住你!
?、郏赫Z音在群里聊天,語音和你老大對(duì)話!
?、?另外我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)有個(gè)方法:3分鐘沖擊式銷售培訓(xùn)!就是隨意拿一個(gè)東西給你,把它當(dāng)成顧客。哪怕對(duì)方是個(gè)馬桶,你也要把你的產(chǎn)品賣給他!大家可以自己去練練,有代理有團(tuán)隊(duì)的也可以去練習(xí)一下,很有意思的!
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