良好的溝通技巧能幫助我們更有效的溝通，增進(jìn)雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)。以下是小編為大家整理的關(guān)于溝通禮儀和技巧的常識(shí)，希望能幫到你

　　溝通禮儀基本常識(shí)

　　1、對(duì)晚輩不盛氣凌人

　　如果對(duì)面比自己小，不要感覺到自己很高高在上，仿佛自己多了很多經(jīng)驗(yàn)，很了不起，你就應(yīng)該聽我的，這樣會(huì)讓對(duì)方感覺到特別的不舒服，所以一定不能盛氣凌人。

　　2、保持微笑

　　微笑可以讓別人感受到自己的溫暖，而且會(huì)讓別人覺得自己容易親近，平易近人，會(huì)讓別人不去防御你， 所以在溝通的時(shí)候一定要保持微笑。

　　3、年齡差距不大， 盡量不用尊稱

　　有的時(shí)候，你覺得年齡比你大一些，就總用您來稱呼，其實(shí)這會(huì)讓對(duì)方感覺到特別的不自然，感覺你這個(gè)人特別的做作，非常不好，所以除非你對(duì)待老人，否則，我建議大家不要總用您這個(gè)稱呼。

　　4、要看聊天的環(huán)境

　　看看你們聊天的環(huán)境，決定你們聊天的話題，不要在任何情況下就想說什么就說什么，這樣可能會(huì)讓你們的溝通很尷尬，所以一定要看聊天的環(huán)境。

　　5、告別不倉(cāng)促

　　當(dāng)你們聊完天之后，不要倉(cāng)促的就快速離開，這會(huì)讓對(duì)方覺得你不想和他聊天，想迅速離開這個(gè)地方，所以告別的時(shí)候也不要倉(cāng)促，穩(wěn)重一些。

　　6、要禮讓，不要自己一直說

　　如果感覺到對(duì)方有話要說，那么一定要讓對(duì)方先說，自己不要像機(jī)關(guān)槍一樣一直在說，這樣是很不禮貌的，也會(huì)讓對(duì)方覺得你很不尊重他，所以一定要時(shí)而停頓，讓他來繼續(xù)你們的話題。

　　7、交流要看對(duì)方的心情

　　交流溝通的時(shí)候，要看對(duì)方此時(shí)此刻的心情，如果對(duì)方心情不好，那么你表現(xiàn)的謙卑一些，然后盡量的少說話，讓對(duì)方說，如果對(duì)方?jīng)]什么話，也會(huì)主動(dòng)地表明有事兒要走，那么這個(gè)時(shí)候你就可以結(jié)束這尷尬的場(chǎng)面，所以聊天交流的時(shí)候，一定要看對(duì)方的心情哦，否則會(huì)顯得你很不識(shí)趣，沒有禮貌。

　　8、、看彼此的身份

　　如果你們之間的身份不一樣，那你要根據(jù)你們差距的多少來進(jìn)行溝通，禮儀也會(huì)不一樣，只有充分的掌握了彼此的情況，才能更加得心應(yīng)手的進(jìn)行溝通，你的禮儀才會(huì)在對(duì)方看來是真的禮貌。

　　有效溝通需注意

　　1、重點(diǎn)不在于說什么，而在于怎么說

　　同樣一句話在不同的情景下，不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)說出來感覺也是不一樣的。比如：“你覺得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒看錯(cuò)，你的人緣一定不錯(cuò)吧。”這樣對(duì)方聽起來沒有那么生硬，感覺更好。

　　2、體現(xiàn)高度和深度

　　和Level比較高的人溝通，要體現(xiàn)觀點(diǎn)的高度和深度，才彰顯專業(yè)功底。如果沒有把握或者自己所學(xué)還沒到這個(gè)高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。

　　3、肢體語(yǔ)言

　　在溝通中，肢體語(yǔ)言可以輔助我們的表達(dá)，也會(huì)讓交談氣氛更輕松，同時(shí)通過肢體語(yǔ)言，我們也會(huì)了解對(duì)方的一些心理想法。

　　4、聆聽

　　學(xué)會(huì)聆聽、善于聆聽對(duì)我們的人際交往、工作開展都有著非常重要的作用。一位善于聆聽的人，首先是尊重對(duì)方，同時(shí)也是鼓勵(lì)對(duì)方，讓對(duì)方更愿意表達(dá)。聆聽越多，您了解到的信息也越全面。

　　5、溝通禁忌

　　交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個(gè)人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的。如果這些信息對(duì)您很重要，建議多觀察對(duì)方，比如著裝、言談舉止以及對(duì)方的座駕等，也可以根據(jù)雙方溝通的內(nèi)容大致有個(gè)判斷;另溝通中要注意不惡意詆毀別人和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。