超星爾雅有效溝通答案

　　溝通可以看作是一門技能,但不能說它是一門藝術(shù)。下面是學(xué)習(xí)啦的小編為大家整理的超星爾雅的有效溝通答案，歡迎閱讀。

　　人際溝通是交流信息的過程

　　1、溝通能力在現(xiàn)在社會被稱為寶貴的()。

　　A、高學(xué)歷

　　B、判斷力

　　C、軟實力

　　D、控制力

　　2、溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。()

　　正確答案：×

　　3、人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。()

　　正確答案：√

　　人際溝通是有目的的活動

　　1、通過人際溝通實現(xiàn)的目的，不包括()。

　　A、學(xué)習(xí)知識

　　B、建立關(guān)系

　　C、發(fā)揮影響

　　D、實現(xiàn)自我

　　2、丹尼爾·戈爾曼認(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。()

　　正確答案：×

　　3、人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。()

　　正確答案：√

　　溝通有多種形式

　　1、關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是()。

　　A、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語

　　B、說話時間沒有一定的限制

　　C、面對面交流的對象是有機(jī)會遇見的人

　　D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人

　　2、確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意()。

　　A、保護(hù)好個人信息

　　B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料

　　C、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中

　　D、以上都是

　　3、面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進(jìn)行。()

　　正確答案：√

　　4、在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。()

　　正確答案：×

　　溝通中潛在的需要

　　1、《潛在的勸說者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有()種。

　　A、五

　　B、六

　　C、七

　　D、八

　　2、《潛在的勸說者》作者是萬斯·帕卡德。()

　　正確答案：√

　　3、在溝通中應(yīng)該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。()

　　正確答案：√

　　信息是一個結(jié)合體

　　1、關(guān)于非語言信息的理解，錯誤的是()。

　　A、非語言信息可以控制語言信息

　　B、非語言信息補(bǔ)充著語言信息的容量

　　C、非語言信息是無法替代語言信息的

　　D、語言信息和非語言信息可以互相強(qiáng)調(diào)

　　2、保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。()

　　正確答案：√

　　3、人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。()

　　正確答案：×

　　信息的意義因人而異

　　1、在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有()。

　　A、50%

　　B、60%

　　C、70%

　　D、80%

　　2、在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。()

　　正確答案：√

　　3、在表達(dá)時如果忽略信息意義是因人而異的會出現(xiàn)交流障礙。()

　　正確答案：√

　　信息可以表達(dá)不同程度的禮貌

　　1、()是指不禮貌的限定溝通對象的信息。

　　A、消極性

　　B、自我性

　　C、排他性

　　D、限定性

　　2、希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。()

　　正確答案：×

　　3、交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。()

　　正確答案：√

　　自信地交流

　　1、通過()可以提高溝通技巧。

　　A、表演和學(xué)習(xí)

　　B、演講和訓(xùn)練

　　C、訓(xùn)練和實踐

　　D、學(xué)習(xí)和實踐

　　2、溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發(fā)表一些評論。()

　　正確答案：×

　　3

　　“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。”是毛澤東的詩句。()

　　正確答案：√

　　保持良好情緒，避免以偏概全

　　1、《安慰》的作者是()。

　　A、毛澤東

　　B、海子

　　C、顧城

　　D、北島

　　2、初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。()

　　正確答案：×

　　3

　　遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。()

　　正確答案：√

　　區(qū)分事實與推論，按照事實描述

　　1、在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。()

　　A、正確

　　B、錯誤

　　2、在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。()

　　正確答案：×

　　3、在與人溝通時恰當(dāng)?shù)谋确忠矔f服別人，收到事半功倍的效果。()

　　正確答案：√

　　真誠贊美和謹(jǐn)慎評價

　　1、以下()屬于批評別人時應(yīng)注意的事項。

　　A、要涉及具體內(nèi)容

　　B、要模棱兩可

　　C、對事不對人

　　D、確保表情是積極友善的

　　2、“三明治”法中間那層代表()。

　　A、贊美

　　B、期待

　　C、批評

　　D、獎勵

　　3、以下出自《孫子兵法》的話是()。

　　A、靜坐常思己過，閑談莫論人非

　　B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn)

　　C、己所不欲勿施于人

　　D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)

　　4、贊美別人時要考慮文化因素。()

　　正確答案：√

　　5、在贊美別人時切勿使用我的信息。()

　　正確答案：×

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