進(jìn)行有效溝通的4個重點
溝通的基本任務(wù)是“以誠取信”，增加彼此間的信任。無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，每個人之間都要心如明鏡，有任何不滿和疑惑都要提出來及時溝通，便能彼此之間相互信任。一個信任的團體堅如磐石，不論面對怎樣的困難都能齊心協(xié)力，同舟共濟。以下是小編整理了關(guān)于進(jìn)行有效溝通的4個重點，希望你喜歡。
溝通的基本任務(wù)是增進(jìn)彼此間的信任關(guān)系。試想一下，假如溝通雙方彼此疑慮重重，甚至心存敵意，即使一方說的是真理，對方也會認(rèn)為是謬論。過去有句老話，凡是敵人反對的，我們就要擁護(hù);凡是敵人擁護(hù)的，我們就要反對。這句話說出來一個容易被忽略的重要現(xiàn)象：是與非，對與錯，往往是由關(guān)系狀態(tài)決定的。批評，在領(lǐng)導(dǎo)中時有發(fā)生。同樣的錯誤，當(dāng)被批評者信任批評者時，被批評者會對批評感激。相反，被批評者一定會對批評感到憎恨。沒有信任的批評，是領(lǐng)導(dǎo)之禍。
信任關(guān)系何來?從溝通中來。溝通能增進(jìn)信任，但又不是所有的溝通都能增進(jìn)信任，有效溝通必須建立在真誠的基礎(chǔ)上。否則，舍本逐末，事與愿違。如果領(lǐng)導(dǎo)能以誠待人，信任的氣氛就會充滿整個企業(yè)。
有人曾經(jīng)說過：“與人說理，須使人心中點頭。”因此，領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬溝通時，一定要真誠，循循善誘、步步引導(dǎo)、耐心商討，讓下屬“心中點頭”。
而溝通正是需要從心做起，真正了解溝通的內(nèi)涵，才能有效溝通，不做無用功。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通之前，不妨問問自己下面四個“簡單”問題，看看自己是否能進(jìn)行有效的溝通。
一、是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的
如果目的不明確，就意味著自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二、是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間
在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，要求他共同商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三、是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象
雖然說得很好，但選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四、是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法
知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言一一包括文字、語調(diào)及肢體語言，要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
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