客戶不來(lái)該怎么邀約
被客戶放鴿子首先要做的不是抱怨客戶不守信，而是要反省自己哪里做的不到位，可以從兩方面進(jìn)行分析：一是客戶不想來(lái)，這類占95%，是我們講解的重點(diǎn);二是客戶來(lái)不了，這類占5%。下面是小編為大家收集關(guān)于客戶不來(lái)該怎么邀約，歡迎借鑒參考。
一、客戶不想來(lái) 占比95%
不想來(lái)自然有不想來(lái)的原因，通過(guò)分析，我們得出結(jié)論，客戶不想來(lái)80%的原因在銷售員，主要有以下3種原因：
1、客戶不相信你
分析：信任是解決所有問(wèn)題的根本，很多問(wèn)題看似錯(cuò)綜復(fù)雜，其實(shí)無(wú)非就是信任問(wèn)題。你想，如果是你的朋友咨詢你，可能就不會(huì)有這么多問(wèn)題。所以，銷售員都需要解決的最大、最基礎(chǔ)的問(wèn)題，就是信任。
方案：一定要記住，用90%的時(shí)間去培養(yǎng)客戶對(duì)你的信任，而只用10%的時(shí)間去和客戶談價(jià)格，不要想著一見(jiàn)面馬上就成交，快速搞定客戶，如今這種傻帽不多了。
2、處于選擇比對(duì)期
分析：客戶同時(shí)在2-3家公司進(jìn)行咨詢，而對(duì)手的實(shí)力也很強(qiáng)大，甚至比你還厲害。這個(gè)階段銷售員比拼的就是感動(dòng)營(yíng)銷和價(jià)值營(yíng)銷，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)更能打動(dòng)客戶的心，給予客戶內(nèi)心想要的東西，誰(shuí)就能贏得客戶。
方案：比如可以告訴客戶，對(duì)于同一個(gè)品牌的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵不在于產(chǎn)品本身，而在于這個(gè)商家，還有這個(gè)商家的實(shí)力、信譽(yù)、行業(yè)口碑、服務(wù)、做出的承諾、還有人員的素質(zhì)、以及這些要素給客戶帶來(lái)的長(zhǎng)期利益等。
3、沒(méi)完全想好要不要
分析：有的客戶看朋友在使用，但自己沒(méi)有明確的目標(biāo)，動(dòng)力不強(qiáng)，也只是想隨便問(wèn)問(wèn)。
方案：對(duì)于這類客戶，銷售員要跟客戶進(jìn)行深入的聊天，看他內(nèi)在的真實(shí)需求是什么，你必須知道客戶最想要的是什么，才能激發(fā)他內(nèi)心的需求動(dòng)力。
二、如何預(yù)防客戶失信
1、樹(shù)立自我的權(quán)威
讓客戶尊重你的專業(yè)和地位，如果你自己都沒(méi)有贏得客戶的尊重，只是一味的打電話讓客戶來(lái)，勢(shì)必會(huì)讓客戶看不起你，放鴿子也是你自己造成的。
2、不要輕易許諾
有的銷售員為了客戶的到來(lái)，不惜使用一些夸大的說(shuō)辭，客戶來(lái)了發(fā)現(xiàn)不同，失望了，下次就不太相信了。切忌盲目銷售，實(shí)現(xiàn)不了的絕不輕易承諾給客戶，說(shuō)多了就不值錢了，會(huì)貶值自己的價(jià)值，讓客戶輕視和不信任你的邀約許諾。
3、敢于批評(píng)客戶
如果你已經(jīng)建立了客戶對(duì)你的信任，面對(duì)客戶的失信，要敢于批評(píng)他，告知對(duì)方因?yàn)樗氖?，我們將承受損失，讓客戶因?yàn)槭沤o你帶來(lái)的麻煩而內(nèi)疚，使用這一策略前是你要有一個(gè)正面的形象，以朋友的角度去和客戶談這個(gè)問(wèn)題，不要讓客戶覺(jué)得你在責(zé)罵他。
關(guān)于被客戶放鴿子，邀約不來(lái)的實(shí)戰(zhàn)案例，請(qǐng)記住一個(gè)重點(diǎn)，邀約不來(lái)，一定是自己有問(wèn)題，永遠(yuǎn)不要去埋怨客戶，客戶是沒(méi)有錯(cuò)的，是我們自己在某些方面沒(méi)有真正打動(dòng)客戶，沒(méi)有做到位。
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