對于混跡職場當中的人來說，有一項軟技能特別重要，幾乎在所有招聘啟事都有要求，那就是——溝通與表達能力。下面是小編為大家收集關于職場溝通的黃金4步法則，歡迎借鑒參考。

　　一、先說結論(Point)

　　相信你一定遇到過這樣的情形：

　　說好的朋友聚會，有個人卻遲遲沒能到場，你打電話問他到哪了?他說我有什么事出來晚了、路上堵車多嚴重...，就是不說什么時候能到;

　　在某個工作會議上，領導向某人問話：“我們是應該提高價格，還是降低成本呢?”

　　之后某人先介紹市場情況、再描述競爭對手動向，說了半天也沒給出一句準話，到底是該提高價格還是降低成本。

　　很多人都有這樣的習慣，特別善用演繹法，回答別人問題的時候，先做一大堆鋪墊，好讓自己的最終結論具有合理性和說服性。

　　這要是平時閑聊嘮嗑還行，可如果在時間就是生命商務場合，這種表達方式就是在告訴別人，你這人思路不清晰、抓不住重點，相當不靠譜;

　　因此，一定要先說結論。

　　先讓對方先知道結論是什么，人家才能準確地理解你的論證過程;這就好比你開車帶一個人出遠門，你只有先告訴他去哪，他才有心情欣賞沿途的風景，否則他一路上只會思考一個問題：他這是要帶我去哪啊?

　　二、引用數據(Reason)

　　說完結論之后，就該解釋原因了，要把事情說明白，最好的方法和手段，就是讓數據來為你說話，引用數據有以下三個好處：

　　1、客觀公正：對于同一件事，每個人都有自己的看法和觀察角度，如果你只用“我認為”、“我覺得”等詞匯，就比較缺乏客觀性，沒有說服力，可一旦你把相關數據擺出來，對方就很難反駁。

　　2、統(tǒng)一度量：當你對很多人說話的時候，數據能夠起到統(tǒng)一度量的作用，比如你說你心情不好，那究竟不好到什么程度呢?對于不同的人，標準會不一樣，可如果你用50分或者60分來表示心情，大家在概念上就基本一致了。

　　3、表達準確：用語言來表達比較復雜的邏輯，往往很難做到清晰準確，并且容易造成對方理解錯誤;這時如果用一組數據來代替語言，既可以提高溝通效率，又能盡量避免產生歧義。

　　三、舉個栗子(example)

　　數據能讓你在話術上做到邏輯自恰，從理性上說服對方，卻很難打動人心，大多數時候，人是一種感性動物，只有在情感上受到觸動，才有可能被說服，才會讓人記憶深刻，從而在行動上做出改變。

　　在所有的表達方式中，故事是最能打動人的，如果能在最后階段引用一個真實的案例來說明問題，讓論證過程既有數據的支持、又有事實的依據，那么你的發(fā)言整體上就會顯得更加豐富和飽滿。

　　四、重申結論(Point)

　　在你BlaBla講完數據和案例之后，距離你最初說結論的時候已經有一段時間了，人們很可能沉浸在你的論證過程中，而忘記了你的結論是什么，所以最后有必要再將結論重申一遍，把大家分散出去的注意力收回來，再一次聚焦在你的目標結論上。

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