口腔科醫(yī)患溝通技巧
目前，醫(yī)患關(guān)系更是十分突出的一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，良好的醫(yī)患關(guān)系能使醫(yī)患雙方建立信任合作，促進(jìn)促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。因此，醫(yī)患溝通這一命題具有極大的現(xiàn)實(shí)意義與迫切性。下面是小編為大家收集關(guān)于口腔科醫(yī)患溝通技巧，歡迎借鑒參考。
1、尊重患者：
對(duì)于到訪的客戶，牙醫(yī)做到一視同仁，不能因?yàn)橐恍┨厥庠蜉p視任何一位客戶，可以適當(dāng)用口頭語(yǔ)言及身體語(yǔ)言(面部表情、眼光及體態(tài)姿勢(shì)等)表達(dá)對(duì)患者的歡迎。
2、建立醫(yī)患之間的互信感：
與患者溝通時(shí)，估計(jì)病人對(duì)疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，給予耐心解答。醫(yī)生的稱(chēng)贊和鼓勵(lì)往往能幫助患者樹(shù)立起信心，恰當(dāng)?shù)挠哪斜磉_(dá)可以有效的消除患者開(kāi)始就診時(shí)常有的緊張感。
3、建立醫(yī)者的職業(yè)權(quán)威：
醫(yī)者自信的表情及語(yǔ)言介紹讓患者接受你是一名專(zhuān)業(yè)品質(zhì)優(yōu)秀的醫(yī)生。
4、尊重客戶知情權(quán)：
在治療過(guò)程中，不要隨意夸大預(yù)期治療效果。對(duì)診療過(guò)程中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)要盡可能對(duì)患者事前說(shuō)明，合理并且恰當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)解釋將使患者釋然，一旦出現(xiàn)并發(fā)癥且無(wú)法挽回，應(yīng)酌情向患者或家屬通報(bào)，并寫(xiě)出完整的病歷記錄，同時(shí)要向患者表示醫(yī)者本人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
5、消除客戶牙科畏懼癥問(wèn)題：
牙科畏懼癥是口腔患者中一種普遍存在的現(xiàn)象，在口腔治療前對(duì)患者講解治療過(guò)程以消除患者的畏懼心理，以及在治療過(guò)程中通過(guò)安慰性語(yǔ)言消除患者的緊張感，對(duì)于有牙科畏懼癥傾向的患者非常有必要。
溫馨提示：
在醫(yī)患關(guān)系中，以醫(yī)方為主導(dǎo)來(lái)建立醫(yī)患互信合作關(guān)系，并以良好的醫(yī)患溝通技巧完善該種關(guān)系，是良好醫(yī)患溝通的主要因素。
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