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      管理技巧:如何管理好門店人員?

      時(shí)間: 玉欣1229 分享

      管理技巧:如何管理好門店人員?

      現(xiàn)在門店中除了營(yíng)業(yè)額外,店長(zhǎng)最頭疼的應(yīng)該就是人員管理了,我們會(huì)遇到哪些類型的員工呢?那我們應(yīng)該用什么方式來(lái)管理和溝通呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的有關(guān)的管理知識(shí)技巧,一起來(lái)看看吧!

        90后員工已經(jīng)成為現(xiàn)在的主流了,甚至馬上00后的員工要進(jìn)入市場(chǎng)了

        很多做過(guò)店長(zhǎng)的人,我們一起聊天,說(shuō)的往往是現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管理了,安排什么工作,都不能像我們以前一樣又快又好的完成,到底是為什么?

        很多人的答案不盡相同,“現(xiàn)在的員工都是90后了”。

        那么,90后的員工就是在我們眼中的那種“腦殘”嗎?

        并非如此,只有自己管理過(guò),才有發(fā)言權(quán)。很多90后的員工,聰明、勤奮、積極,為什么會(huì)是我們眼中的這樣呢?

        是陳舊的管理思路,90之前的員工,主動(dòng)性確實(shí)強(qiáng)一些,因此我們的管理方式更多是安排,而現(xiàn)在不一樣了。

        調(diào)查情況表明,90后的員工喜歡的主管是:

        有親和力、常微笑

        樂(lè)意傾聽(tīng)我的感受

        雙向溝通

        接受我的意見(jiàn)

        不是指責(zé)我,而是真心引導(dǎo)我

        討厭的主管是:

        動(dòng)不動(dòng)就罵人

        看不起人,低估新人的能力

        命令的口吻,從不詢問(wèn)員工感受

        只會(huì)罰款和監(jiān)督員工的行為

        不公平,不會(huì)一視同仁

        從以上的調(diào)查來(lái)看,對(duì)于90后員工的管理,店長(zhǎng)需要兼具個(gè)人魅力和管理風(fēng)格,要先成為員工接受的管理者,才能展開(kāi)管理。

        從以上的兩種主管類型來(lái)說(shuō),我們現(xiàn)在的員工更希望得到尊重、贊美、平等對(duì)待,也許你這樣做了,你的員工會(huì)主動(dòng)接近你,能夠得到,意想不到的結(jié)果。

        老油條類型的員工居功自傲

        老員工,往往經(jīng)驗(yàn)豐富,能力過(guò)人,但是工作久了,常常會(huì)出現(xiàn)居功自傲,工作散漫、不聽(tīng)勸導(dǎo)甚至消極怠工。

        主要原因:成長(zhǎng)空間小、看不到職業(yè)未來(lái)、職業(yè)化意識(shí)差、管理組沒(méi)有對(duì)老員工的職業(yè)方向和人生規(guī)劃進(jìn)行引導(dǎo)、環(huán)境缺乏競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)等氛圍。

        因此,店長(zhǎng)需要把門店環(huán)境打造的積極、健康、向上、規(guī)范,便沒(méi)有老油條的成長(zhǎng)空間了。

        同時(shí),增加競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,不管新的、老的員工,一起參與,讓每個(gè)員工都積極向上,能力也能得到體現(xiàn)。

        如何讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)

        新人來(lái)自畢業(yè)生、跳槽等方式,店長(zhǎng)要考慮的是,如何讓新人快速融入團(tuán)隊(duì),在心理上接受公司,在行為上盡快發(fā)揮作用,在情感上認(rèn)同企業(yè)。

        需要對(duì)新人進(jìn)行必要的指導(dǎo)和提攜,需要重視新人,化實(shí)際培養(yǎng),盡早融入團(tuán)隊(duì)。

        新人進(jìn)店,需要各項(xiàng)培訓(xùn)的支持,在很大程度上,入職簡(jiǎn)介是讓員工一下子了解公司的最好方法,同時(shí)也拉近了彼此的距離。

        在簡(jiǎn)介過(guò)程中,將福利、制度、晉升機(jī)制充分說(shuō)明,員工也能有強(qiáng)烈的動(dòng)力和積極性。

        新人進(jìn)店,可以做個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式,簡(jiǎn)單的禮物、熱情的問(wèn)候、互相介紹,可以讓員工盡早的融入團(tuán)隊(duì)。

        找一位經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的輔導(dǎo)者,作為新人進(jìn)店的領(lǐng)路人,一方面培訓(xùn)技能,另一方面可以解決很多新人不清楚的問(wèn)題。

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