管理技巧：如何管理好門店人員？

現(xiàn)在門店中除了營(yíng)業(yè)額外，店長(zhǎng)最頭疼的應(yīng)該就是人員管理了，我們會(huì)遇到哪些類型的員工呢?那我們應(yīng)該用什么方式來管理和溝通呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的有關(guān)的管理知識(shí)技巧，一起來看看吧！

　　90后員工已經(jīng)成為現(xiàn)在的主流了，甚至馬上00后的員工要進(jìn)入市場(chǎng)了

　　很多做過店長(zhǎng)的人，我們一起聊天，說的往往是現(xiàn)在的員工越來越難管理了，安排什么工作，都不能像我們以前一樣又快又好的完成，到底是為什么?

　　很多人的答案不盡相同，“現(xiàn)在的員工都是90后了”。

　　那么，90后的員工就是在我們眼中的那種“腦殘”嗎?

　　并非如此，只有自己管理過，才有發(fā)言權(quán)。很多90后的員工，聰明、勤奮、積極，為什么會(huì)是我們眼中的這樣呢?

　　是陳舊的管理思路，90之前的員工，主動(dòng)性確實(shí)強(qiáng)一些，因此我們的管理方式更多是安排，而現(xiàn)在不一樣了。

　　調(diào)查情況表明，90后的員工喜歡的主管是：

　　有親和力、常微笑

　　樂意傾聽我的感受

　　雙向溝通

　　接受我的意見

　　不是指責(zé)我，而是真心引導(dǎo)我

　　討厭的主管是：

　　動(dòng)不動(dòng)就罵人

　　看不起人，低估新人的能力

　　命令的口吻，從不詢問員工感受

　　只會(huì)罰款和監(jiān)督員工的行為

　　不公平，不會(huì)一視同仁

　　從以上的調(diào)查來看，對(duì)于90后員工的管理，店長(zhǎng)需要兼具個(gè)人魅力和管理風(fēng)格，要先成為員工接受的管理者，才能展開管理。

　　從以上的兩種主管類型來說，我們現(xiàn)在的員工更希望得到尊重、贊美、平等對(duì)待，也許你這樣做了，你的員工會(huì)主動(dòng)接近你，能夠得到，意想不到的結(jié)果。

　　老油條類型的員工居功自傲

　　老員工，往往經(jīng)驗(yàn)豐富，能力過人，但是工作久了，常常會(huì)出現(xiàn)居功自傲，工作散漫、不聽勸導(dǎo)甚至消極怠工。

　　主要原因：成長(zhǎng)空間小、看不到職業(yè)未來、職業(yè)化意識(shí)差、管理組沒有對(duì)老員工的職業(yè)方向和人生規(guī)劃進(jìn)行引導(dǎo)、環(huán)境缺乏競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)等氛圍。

　　因此，店長(zhǎng)需要把門店環(huán)境打造的積極、健康、向上、規(guī)范，便沒有老油條的成長(zhǎng)空間了。

　　同時(shí)，增加競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不管新的、老的員工，一起參與，讓每個(gè)員工都積極向上，能力也能得到體現(xiàn)。

　　如何讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)

　　新人來自畢業(yè)生、跳槽等方式，店長(zhǎng)要考慮的是，如何讓新人快速融入團(tuán)隊(duì)，在心理上接受公司，在行為上盡快發(fā)揮作用，在情感上認(rèn)同企業(yè)。

　　需要對(duì)新人進(jìn)行必要的指導(dǎo)和提攜，需要重視新人，化實(shí)際培養(yǎng)，盡早融入團(tuán)隊(duì)。

　　新人進(jìn)店，需要各項(xiàng)培訓(xùn)的支持，在很大程度上，入職簡(jiǎn)介是讓員工一下子了解公司的最好方法，同時(shí)也拉近了彼此的距離。

　　在簡(jiǎn)介過程中，將福利、制度、晉升機(jī)制充分說明，員工也能有強(qiáng)烈的動(dòng)力和積極性。

　　新人進(jìn)店，可以做個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式，簡(jiǎn)單的禮物、熱情的問候、互相介紹，可以讓員工盡早的融入團(tuán)隊(duì)。

　　找一位經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的輔導(dǎo)者，作為新人進(jìn)店的領(lǐng)路人，一方面培訓(xùn)技能，另一方面可以解決很多新人不清楚的問題。