作為一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員，商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是你人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，那么，下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!

　　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)禮儀

　　一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

　　①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

　　②不要在公共場(chǎng)所化妝。

　?、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。

　?、懿灰亲h他人的化妝。

　?、莶灰栌盟说幕瘖y品。

　?、弈惺坎灰^(guò)分化妝。

　　二 服飾及其禮節(jié)

　　1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;

　　2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

　　3.應(yīng)符合自己的體形

　　三　白領(lǐng)女士的禁忌禁忌

　　一：發(fā)型太新潮禁忌

　　二：頭發(fā)如亂草禁忌

　　三：化妝太夸張禁忌

　　四：臉青唇白禁忌

　　五：衣裝太新潮禁忌

　　六：打扮太性感禁忌

　　七：天天扮“女黑俠” 禁忌

　　八：腳踏“松糕鞋”

　　走

　　禮儀要點(diǎn)

　　面部自然

　　目視前方

　　邁步適中

　　速度均勻

　　步態(tài)平穩(wěn)

　　腳下安靜

　　坐-男士

　　禮儀要點(diǎn)

　　腰背保持挺直

　　坐在座椅三分之二

　　頭正頸直、目光平視

　　雙手虛握空拳放于大腿上

　　雙膝距離與肩同寬

　　雙腿垂直于地面

　　雙腳平踏于地面

　　坐-女士

　　禮儀要點(diǎn)

　　腰背保持挺直

　　雙手手背拂裙

　　坐在座椅三分之二

　　頭正頸直、目光平視

　　雙膝并緊、兩腿之間沒(méi)有任何縫隙

　　雙腳并攏一側(cè)斜放

　　或雙腿疊放

　　兩腳腳尖平齊

　　蹲-男士

　　禮儀要點(diǎn)

　　下蹲時(shí)上身保持挺直

　　一腳后退一步蹲下

　　雙膝一高一低、分開(kāi)一到兩拳

　　高腿側(cè)對(duì)人

　　臀部落座于后面的小腿上

　　蹲-女士

　　禮儀要點(diǎn)

　　下蹲時(shí)上身保持挺直

　　雙手手背拂裙

　　一腳前一腳后蹲下

　　雙膝并攏、一高一低

　　高腿側(cè)對(duì)人

　　臀部落座于后面的小腿上

　　三禮之“一”禮

　　微笑

　　禮儀要點(diǎn)

　　眼神：目光專(zhuān)注、真誠(chéng)友好

　　關(guān)注對(duì)方面部三角區(qū)

　　嘴型：微笑露齒、嘴角上揚(yáng)

　　心態(tài)：樂(lè)觀積極、發(fā)自?xún)?nèi)心

　　三禮之“二”禮

　　點(diǎn)頭禮

　　禮儀要點(diǎn)

　　標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　身體前傾

　　眼神友好

　　面帶微笑

　　真誠(chéng)問(wèn)候

　　三禮之“三”禮

　　握手

　　禮儀要點(diǎn)

　　立正站姿、身體前傾、面帶微笑、眼神友好

　　伸出右臂、右手垂直、四指并攏、虎口打開(kāi)

　　全掌而握、力度七分、時(shí)長(zhǎng)三秒、問(wèn)候“您好

　　禁忌：戴帽子、戴墨鏡、戴手套

　　死魚(yú)手、三明治手、拍肩手

　　搭手、搖手、壓手

　　九請(qǐng)之“一”請(qǐng)

　　引領(lǐng)：您這邊請(qǐng)!

　　禮儀要點(diǎn)

　　引領(lǐng)時(shí)走在客戶(hù)左前方

　　保持一臂距離

　　手臂伸出、略微彎曲

　　小臂與地面水平

　　手掌伸展、五指并攏

　　掌心呈45度朝向客戶(hù)

　　眼神關(guān)注、面帶微笑

　　引領(lǐng)過(guò)程中目光留意客戶(hù)

　　九請(qǐng)之“二”請(qǐng)

　　指引：您那邊請(qǐng)!

　　禮儀要點(diǎn)

　　指引時(shí)站在客戶(hù)側(cè)前方

　　保持一臂距離

　　手臂伸直與地面水平

　　手掌伸展、五指并攏

　　掌心呈45度朝向客戶(hù)

　　目光親切、真誠(chéng)微笑

　　指向客戶(hù)要去的地方

　　口述正確路線

　　九請(qǐng)之“三”請(qǐng)

　　保護(hù)手勢(shì)：您請(qǐng)小心!

　　禮儀要點(diǎn)

　　伸出手臂、五指并攏

　　手不接觸客戶(hù)

　　手心朝客戶(hù)/

　　護(hù)住需要避開(kāi)的位置

　　提醒客戶(hù)小心/注意安全

　　九請(qǐng)之“四”請(qǐng)

　　請(qǐng)客入座：您請(qǐng)坐!

　　禮儀要點(diǎn)

　　一拉開(kāi)、二示意、三推送

　　雙手四指并攏、虎口打開(kāi)

　　手心朝前、拉開(kāi)座椅

　　用遠(yuǎn)離客戶(hù)一側(cè)的手

　　五指并攏、手心朝客戶(hù)

　　示意客戶(hù)入座

　　客戶(hù)走到座位前時(shí)

　　輕推座椅至客戶(hù)小腿處

　　九請(qǐng)之“五”請(qǐng)

　　遞茶水：請(qǐng)您慢用!

　　禮儀要點(diǎn)

　　拿杯子下面三分之一

　　上臂與小臂呈90度

　　放身體側(cè)面

　　問(wèn)候客戶(hù)、提示上茶水

　　放于客戶(hù)右手側(cè)

　　離桌沿10到20過(guò)分

　　請(qǐng)客戶(hù)慢用

　　九請(qǐng)之“六”請(qǐng)

　　遞/接名片：很高興認(rèn)識(shí)您!/很高興為您服務(wù)! /有需要，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系我!

　　禮儀要點(diǎn)

　　接/遞名片

　　起身立正、雙腿并攏

　　上身前傾、雙手遞送

　　高度上不過(guò)胸、下不過(guò)腰

　　手不壓文字、文字朝向?qū)Ψ?/p>

　　向前傾斜15度、自我介紹

　　接過(guò)名片拜讀、目視對(duì)方、微笑、點(diǎn)頭、問(wèn)候

　　要名片：請(qǐng)問(wèn)是否方便與您保持聯(lián)系?

　　九請(qǐng)之“七”請(qǐng)

　　遞資料：請(qǐng)您過(guò)目!

　　禮儀要點(diǎn)

　　封面正面、文字正文朝客戶(hù)

　　雙手遞送至客戶(hù)面前

　　并請(qǐng)客戶(hù)閱讀

　　九請(qǐng)之“八”請(qǐng)

　　遞筆/示意手勢(shì)：

　　請(qǐng)您在這里簽字!謝謝!

　　禮儀要點(diǎn)

　　打開(kāi)筆帽、雙手遞筆

　　筆尖朝右、筆扣朝自己

　　為客戶(hù)按壓需要簽字的頁(yè)面

　　五指并攏、手心朝客戶(hù)

　　示意簽字位置、請(qǐng)客戶(hù)簽字

　　簽完收回筆、并說(shuō)“謝謝!

　　九請(qǐng)之“九”請(qǐng)

　　送客：請(qǐng)慢走!

　　禮儀要點(diǎn)

　　面帶微笑、握手致謝

　　送至門(mén)口、揮手告別

　　眼神關(guān)注、目送離開(kāi)