中國商務禮儀中的8條禁忌有哪些(2)
?、?去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了;
?、?把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式;
?、?向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關系又深了一層;
?、?熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。
見面禮儀的幾個重要細節(jié)
一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
商務交往中的介紹。
自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。
介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。
行禮的問題。
行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。
商務禮儀中的8條禁忌
五 不 問
收入
個人隱私!收入能間接反應出一個人的其他隱形信息，如職位、能力等。另中國人不喜歡露富，怕招致禍患。所以打聽別人的收入既有窺探之嫌，又非常無禮。
年齡
個人隱私。女人的年齡是很神秘的，尤其是西方女人，對年齡更是諱莫如深。
婚姻
個人隱私。在這個剩女遍地，離婚率居高不下的時代，貿然詢問他人的婚姻極可能觸碰到他人不愿提及的禁區(qū)。讓別人尷尬難堪，你也會顯得“八婆”、無禮。
健康
個人隱私。“公共場所,請勿談論病人病情。” 這是各大醫(yī)院電梯里常年懸掛的警示語錄。同理，單位也是公共場合。
經歷
個人隱私。英雄從不問出處，好漢更不提當年勇。不背負自己的經歷，不打探別人的經歷，把握當下，展望未來。
三 不 擾
商務交流安靜的環(huán)境
會談過程中,盡量不接打電話。更忌在公共場我行我素地高談闊論，應顧及周圍人的談話和思考。
交談雙方適度的距離
一米左右的距離,既不會讓人覺得太疏遠,也不會因為距離過近而產生不適與反感。
服務人員熱情的服務
一般來講，一名合格的服務人員懂得何時拉椅何時倒水，您如果覺得太過繁縟，可小聲提醒告知，不可目空一切，對其態(tài)度傲慢，甚至直接拒絕服務人員的服務。這很失禮。
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