送別客戶(hù)時(shí)候應(yīng)注意什么禮儀

　　客戶(hù)來(lái)時(shí)，以禮相迎，客戶(hù)告辭，還應(yīng)當(dāng)以禮相送，使整個(gè)接待善始善終。送客失禮，會(huì)大大影響接待工作的效果。因?yàn)榭蛻?hù)離開(kāi)后，很自然地品評(píng)你整個(gè)的待客情況。冷漠地送客，會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)時(shí)間的不愉快，即使此前一直是彬彬有禮的，這時(shí)也會(huì)感到掃興。因此送客時(shí)，除了講些告別的話(huà)，還要講究些送客藝術(shù)。

　　客戶(hù)提出告辭，要作挽留，如果客戶(hù)要走，則不必再三勉強(qiáng)。有時(shí)客戶(hù)的告辭是試探性的，是對(duì)主人是否高興繼續(xù)談下去的觀察。所以，當(dāng)客戶(hù)提前告辭時(shí)，切不可急于起身送客?？蛻?hù)起身告辭時(shí)，再起身與客戶(hù)握手告別，這時(shí)還要招呼其他工作人員，一起熱情相送。

　　送客要送到門(mén)外，叮囑客戶(hù)小心慢走，下樓注意臺(tái)階。如是初次來(lái)的客戶(hù)，要告訴返司的路線(xiàn)，如遇下雨，要給客戶(hù)拿出雨具;對(duì)遠(yuǎn)道的客戶(hù)或帶有重物的客戶(hù)，更給客戶(hù)安排交通工具，待客戶(hù)乘車(chē)離去時(shí)，再揮手告別。

　　大型社交活動(dòng)的送客工作要復(fù)雜些，應(yīng)有專(zhuān)人組織。在活動(dòng)結(jié)束之前，就要了解客戶(hù)的返程日期和要求、車(chē)次、班次和票種，并及時(shí)預(yù)購(gòu)好車(chē)、機(jī)、船票?；顒?dòng)結(jié)束后，應(yīng)到客戶(hù)住處表示歡送，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)離開(kāi)前還有什么需要交待、辦理的事。在離開(kāi)時(shí)，要提前給客戶(hù)結(jié)算好各項(xiàng)費(fèi)用，并幫功搬運(yùn)客戶(hù)攜帶的物品。

　　用車(chē)將客人送到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭，最好能送到車(chē)廂，安排號(hào)位子;對(duì)于貴客，應(yīng)先聯(lián)系好貴賓室，請(qǐng)客戶(hù)在貴賓室候車(chē)。客戶(hù)所乘車(chē)、船啟動(dòng)時(shí)，送行者應(yīng)頻頻揮手告別。