在日常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到別人來(lái)電或用其他方式來(lái)詢(xún)問(wèn)事情。怎樣回答他人的詢(xún)問(wèn)，就體現(xiàn)了一個(gè)人的禮貌修養(yǎng)。

　　首先，應(yīng)該本著互助的精神，熱情回答他人的詢(xún)問(wèn)。在辦公室有人詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)暫時(shí)擱下手中的事情熱情接待。

　　其次，回答問(wèn)話(huà)應(yīng)耐心、細(xì)致、周到、詳盡。如果是詢(xún)問(wèn)公務(wù)上的事，應(yīng)盡量做到詳盡準(zhǔn)確，決不能模棱兩可，簡(jiǎn)單了事。

　　再次，當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應(yīng)付或信口開(kāi)河。
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