接待禮儀用語

　　與顧客打招呼要落落大方笑臉相迎，使顧客有賓至如歸的感覺，接待禮儀用語有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　接待禮儀用語：一般禮貌用語

　　“同志(先生)!”

　　“女士(小姐)!”

　　“小朋友!”

　　“早上好!”

　　“先生你好!”

　　“小姐你好!”

　　“小朋友你好!”

　　“歡迎光臨!”

　　“請隨意參觀!”

　　接待禮儀用語：招呼顧客進店禮貌用語

　　當(dāng)顧客進店后，一般會直奔柜臺，店鋪員工應(yīng)立即接待，主動打招呼：

　　“你好!你要看些什么?”

　　“先生(小姐)，你需要什么?我拿給你看。”

　　“歡迎光臨，請隨意參觀選購。”

　　接待禮儀用語：介紹商品禮貌用語

　　當(dāng)顧客進店之后瀏覽商品時，店鋪員工應(yīng)主動介紹：

　　“先生，這商品是名牌貨，得過金獎的，你看看吧，不買沒關(guān)系。”

　　“先生/小姐，你想看看××(他/她所凝視的商品)嗎?我拿給你。”

　　“小姐，××(她凝視的商品)是新產(chǎn)品，請你看看說明，適合你的。”

　　當(dāng)顧客對某一種商品進行仔細(xì)觀看和對比時，店鋪員工應(yīng)自然地上前，說：

　　“小姐，你想買××嗎?我?guī)湍氵x，好嗎?”

　　“先生，這商品的性能、質(zhì)地、規(guī)格、特點是……”

　　“先生，你手里拿著的這兩種產(chǎn)品都挺好的。那紅白花的是武漢產(chǎn)的，用塑料做的桿，它不怕潮濕的空氣，永不生銹，價格也較便宜，適合南方地區(qū)用。那黑色的是上海產(chǎn)的，用不銹鋼做的桿，結(jié)實耐用，雖然價錢高了點，但質(zhì)量很好，很適合北方地區(qū)用。”

　　“先生，這是××(地方或工廠)的新產(chǎn)品，它的優(yōu)點是……”

　　“小姐，這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，攜帶方便，具有……的優(yōu)點，居家、旅游使用都很好。”

　　接待禮儀用語：幫助顧客時的禮貌用語

　　當(dāng)顧客將視線從商品轉(zhuǎn)向店員的時候，要主動打招呼：

　　“需要我?guī)兔?”

　　“先生，你看上什么商品啦?我?guī)湍隳谩?rdquo;

　　“小姐，有什么事我能幫你嗎?”

　　“請問需要哪種商品?”

　　“有什么可幫你的?”

　　“先生，你想尋找什么商品?我能幫上你的忙嗎?”

　　“這里賣××(商品)，你要看看嗎?”

　　“小姐，我們這里經(jīng)營××、××(商品)，你要看看嗎?我拿給你看。”

　　接待禮儀用語：隨意向顧客招呼用語

　　當(dāng)顧客和店鋪員工的目光相接觸時，店鋪員工應(yīng)立即點點頭，微笑著打招呼：

　　“小姐，歡迎隨便參觀選購。”

　　“你好!歡迎光臨!”

　　“這是剛剛到的商品，你看看吧，不買也沒關(guān)系。”