職場(chǎng)電話(huà)禮儀案例

　　在職場(chǎng)禮儀之中，電話(huà)禮儀是不可忽視的一部分，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理職場(chǎng)電話(huà)禮儀案例，希望對(duì)你有幫助。

　　職場(chǎng)電話(huà)禮儀案例篇一

　　扮演人員表： 電話(huà)銷(xiāo)售人員—— 客 戶(hù)——

　　對(duì)話(huà)內(nèi)容： 電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，××公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?

　　客 戶(hù)：我想咨詢(xún)一下你們的產(chǎn)品!

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員：請(qǐng)問(wèn)怎樣稱(chēng)呼您?

　　客 戶(hù)：我姓劉。

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員：劉先生您好，請(qǐng)問(wèn)您要咨詢(xún)哪一類(lèi)產(chǎn)品?

　　客 戶(hù)：是關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員：請(qǐng)問(wèn)您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?

　　客 戶(hù)：?jiǎn)螜C(jī)版。

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員：好的，單機(jī)版的現(xiàn)在正在搞促銷(xiāo)，價(jià)格是500元。您需要馬上裝嗎?

　　客 戶(hù)：怎么裝呢?

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員：劉先生，請(qǐng)別著急，程序非常簡(jiǎn)單，我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個(gè)電話(huà)好嗎?

　　客 戶(hù)：好的。

　　電話(huà)銷(xiāo)售人員：非常感謝您的來(lái)電，同時(shí)也非常感謝您對(duì)我工作的支持。謝謝!

　　職場(chǎng)電話(huà)禮儀案例篇二

　　扮演人員表：

　　公司——

　　客戶(hù)——

　　對(duì)話(huà)內(nèi)容： 公司：您好!陽(yáng)淳電子，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?

　　客戶(hù)：請(qǐng)問(wèn)楊總在嗎?

　　公司：請(qǐng)問(wèn)您是哪里?

　　客戶(hù)：我是京珠公司的凌工。

　　公司：麻煩您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接，看他在不在。

　　客戶(hù)：謝謝您!

　　公司：凌工，很抱歉!楊總出去還沒(méi)回來(lái)呢!請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?

　　客戶(hù)：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告楊總，„„ (做好記錄)

　　公司：好的。

　　客戶(hù)：謝謝您!

　　公司：不用客氣!再見(jiàn)!

　　客戶(hù)：再見(jiàn)!(等客戶(hù)掛了電話(huà)再放下話(huà)筒

　　職場(chǎng)電話(huà)禮儀案例篇三

　　扮演人員表：

　　來(lái)電者——

　　陳小姐——

　　前情介紹：

　　新加坡利達(dá)公司銷(xiāo)售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專(zhuān)剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話(huà)鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話(huà)如下

　　對(duì)話(huà)內(nèi)容：

　　來(lái)電者:“是利達(dá)公司嗎?”

　　陳小姐:“是。”

　　來(lái)電者:“你們經(jīng)理在嗎?”

　　陳小姐:“不在。”

　　來(lái)電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”

　　陳小姐:“是。”

　　來(lái)電者:“你們的塑膠手套多少錢(qián)一打?”

　　陳小姐:“1.8美元。”

　　來(lái)電者:“1.6美元一打行不行?”

　　陳小姐:“不行的。”

　　說(shuō)完，“啪”掛上了電話(huà)。

　　上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。