商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案
禮儀一直都是我們道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)自古都是是禮儀之邦，商務(wù)禮儀是我們商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案，希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇一
1,(A )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.
A,禮儀 B,禮節(jié) C,禮貌
2,禮儀是以建立(B )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.
A,同等關(guān)系 B,和諧關(guān)系 C,平等關(guān)系
3,國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的"第一禮俗"是(A )
A,女士?jī)?yōu)先 B,尊重原則 C,寬容的原則
4,(C )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).
A.寬容 B.敬人 C.自律
5,男士應(yīng)養(yǎng)成(A )修面剔須的好習(xí)慣.
A,每天 B,1—2天 C,2—3天
6,在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在(C )不能補(bǔ)妝.
A,辦公室 B,洗手間 C,公共場(chǎng)所
7,在社交場(chǎng)合初次見面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(B )才不算失禮.
A,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B,上半身 C,頸部
8,在公共場(chǎng)所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意(C )不能外露,更不能外穿.
A,襪子 B,短裙 C,內(nèi)衣
9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(B )種顏色.
A,兩 B,三 C,四
10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(C ).
A,戒指 B,項(xiàng)鏈 C,耳環(huán)
11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(C )
A,行李 B,背包 C,坤包
12,在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( B)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然.
A,前側(cè) B,左側(cè) C,右側(cè)
13,拜訪他人應(yīng)選擇(C ),并應(yīng)提前打招呼.
A,清晨 B,用餐時(shí)間 C,節(jié)假日的下午或平日晚飯后
14,一般性的拜訪多以( B)為最佳交往時(shí)間.
A,1小時(shí) B,半小時(shí) C,10分鐘
15,在機(jī)場(chǎng),商廈,地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.
A,左側(cè) B,右側(cè) C,中間
16,如果主人親自駕駛汽車,(A )應(yīng)為首位
A,副駕駛座 B,后排右側(cè) C,后排左側(cè)
17,乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C ).
A,青年人 B,中年人 C,老年人
18,男女結(jié)伴參加舞會(huì),在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限
A,一次 B,兩次 C,三次
19,在舞會(huì)中,女士受男士邀請(qǐng),但又不想跳舞時(shí),正確的做法是(A ).
A,可以婉言拒絕 B,不要拒絕 C,馬上接受其他人的邀請(qǐng)
20,電話鈴響后,最多不超過(A )聲就應(yīng)該接聽.
A,三聲 B,四聲 C,五聲
21,正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為( A).
A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒
22,呈遞名片中不正確的說法是(A ).
A,只能用右手呈遞 B,要將名片正面朝向接受方
C,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
23,下列一般介紹順序,(C )是錯(cuò)誤.
A,將男性介紹給女性 B,將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
C,將先到的客人介紹給晚到的客人
24,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C ).
A.休閑鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋
25,女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A )
A,放在背部與椅背之間 B,掛在自己椅子的靠背上
C,掛在衣架上
26,宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(A ).
A,在主人的右側(cè) B,在主人的左側(cè) C,隨其所好
27,在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(B )坐定后,方可入座.
A.主人 B.長(zhǎng)者 C.女士
28,使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來:(C )
A,擦嘴角的油漬 B,擦手上的油漬 C,擦拭餐具
29,拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C )
A,保修單 B,發(fā)票 C,包裝
30,關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是:( C)
A,要用湯匙,不宜端起碗來喝.
B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).
C,湯舀起來,一次分幾口喝下.
31,西餐大菜正確的食用順序是:(B )
A,開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食
B,湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
C,開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A )
A,征得鄰座同意再抽 B,先給其他人上煙自己再抽
C,不聲不響的走開自己抽
33,在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:(C )
A,陛下 B,殿下 C,閣下
34,下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(C )
A,迎客之聲 B,介紹之聲 C,留客之聲
35,與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(C )
A,對(duì)方年齡 B,對(duì)方婚姻 C,天氣情況
36,當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:(A )
A,留步 B,失陪 C,拜訪
37,在飯店旅館住宿時(shí),不應(yīng)穿(C )出現(xiàn)在公共場(chǎng)所.
A.西裝 B.休閑裝 C.睡衣和拖鞋
38,下列幾種花中,(C )花最適合贈(zèng)送給母親.
A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨
39,在公共汽車,地鐵,火車,飛機(jī)上或劇院,宴會(huì)等公共場(chǎng)所,朋友或熟人間說話應(yīng)該(C ).
A,隨心所欲 B,高談闊論 C,輕聲細(xì)語(yǔ),不妨礙別人
40,別人給你服務(wù),做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說( A).
A.謝謝 B.請(qǐng) C.對(duì)不起
41,在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí),正確的順序應(yīng)為:
A,把男士介紹給女士,把上級(jí)介紹給下級(jí)
B,把男士介紹給女士,把下級(jí)介紹給上級(jí)
C,把女士介紹給男士,把上級(jí)介紹給下級(jí)
D,把女士介紹給男士,把下級(jí)介紹給上級(jí)
42,女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4
43. 與熟人交談時(shí),應(yīng)相距( B )米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 2
44. 在站立時(shí),兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑? B )度A 30 B 60 C 45 D 15
問答題
45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間(2)要查清號(hào)碼準(zhǔn)確撥號(hào)(3)找人要有禮貌(4)通話語(yǔ)言要親切感人
46,站姿的規(guī)范要求
上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.
47,入座的要求
講究順序,禮讓尊長(zhǎng),注意方位,從左入座,背對(duì)座椅,落座輕穩(wěn).
48,西裝的著裝規(guī)范
熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.
49,西裝套裙的著裝規(guī)范
大小適度,穿著到位;搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.
商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇二
1、什么是禮儀?
答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會(huì)生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。
2、人們?cè)谙嗷ソ煌凶畛Ｓ玫亩Y貌用語(yǔ)是什么?
答：“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)”。
3、穿西裝的禮儀是什么?
答：(1)凡是正規(guī)場(chǎng)合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。
4、子女對(duì)父母的禮儀?
答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、禮儀的基本原則是什么?
答：敬人、自律、適度、真誠(chéng)。
6、區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委2004年圍繞全區(qū)精神文明建設(shè)在全系統(tǒng)開展什么主題教育活動(dòng)?
答：開展“講社會(huì)公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭(zhēng)做文明禮儀帶頭人”主題教育活動(dòng)。
7、公民基本道德規(guī)范是什么?
答：愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
8、北京市國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范是什么?
答：一、政治堅(jiān)定，忠于國(guó)家;二、遵守紀(jì)律，依法行政;三、與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新;四、愛崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);六、秉公辦事，為政清廉;七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。
9、區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守則包括哪四個(gè)方面?
答：履行職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。
10、儀表的定義是什么?
答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。
11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么?
答：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌、書面語(yǔ)言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?
答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。
13、社交場(chǎng)合的儀容要求是什么?
答;自然、協(xié)調(diào)、美觀。
14、人的基本體姿可分為哪四大類?
答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。
15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣?
答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。
16、什么是辦公室禮儀?
答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。
17、工作妝的具體要求是什么?
答;一般應(yīng)為淡妝，適合各種公務(wù)場(chǎng)合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個(gè)臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細(xì)一些，輕一些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。
18、什么是國(guó)際通行的TPO原則?
答;是指著裝要考慮時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場(chǎng)合Occasion)三個(gè)因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。
19、什么是涉外禮儀通則?
答：是指人們?cè)谂c外國(guó)人交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國(guó)際交往通行的基本原則。
20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原則有哪些?
答;(1)尊重國(guó)格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠(chéng)信，遵時(shí)守約;(6)尊重隱私，莫問出處;(7)女士?jī)?yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。
21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話?
答：盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行;通話時(shí)間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過程中措辭要講究，表達(dá)要得體，語(yǔ)氣要謙和;打電話的過程要精神集中。
22、書寫邀請(qǐng)函的五要素?
答：一般包括標(biāo)題、稱謂、正文、敬語(yǔ)、落款五個(gè)部分。
23、參加會(huì)議禮儀的兩個(gè)重要內(nèi)容是什么?
答：遵守時(shí)間和維持秩序是會(huì)場(chǎng)禮儀的重要內(nèi)容。
24、公務(wù)員與下級(jí)打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?
答：(1)要樹立權(quán)威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關(guān)懷備至。
25、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時(shí)要特別重視什么?
答：一是要待人熱誠(chéng)，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ);二是要主動(dòng)服務(wù)，不允許對(duì)群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對(duì)群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對(duì)群眾親疏有別。
26、國(guó)家公務(wù)員在對(duì)外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應(yīng)掌握好的基本限度是什么?
答：關(guān)心有度、批評(píng)有度、距離有度、交往有度。
27、文明，是相對(duì)愚昧、落后、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個(gè)方面內(nèi)容是什么?
答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。
28、對(duì)于國(guó)家公務(wù)員而言，文明的具體要求是什么?
答：一要語(yǔ)言文明。說話語(yǔ)言要文雅、高尚，不污言穢語(yǔ)，不強(qiáng)詞奪理，不惡語(yǔ)傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強(qiáng)凌弱，不違法亂紀(jì)。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。
29、禮儀學(xué)方面所說的修養(yǎng)的含義是什么?
答：指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個(gè)長(zhǎng)期和逐漸的過程，要求我們?cè)谌粘Ｉ钪械狞c(diǎn)滴積累。
30、什么是風(fēng)度?
答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的舉止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對(duì)男性要求穩(wěn)健，對(duì)女性要求優(yōu)美。
32、國(guó)家公務(wù)員使用敬語(yǔ)時(shí)應(yīng)注意的四點(diǎn)要求是什么?
答：一是要學(xué)會(huì)區(qū)分場(chǎng)合;二是要根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的敬語(yǔ);三是要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣;四是要心有所誠(chéng)，才能口有所言商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案。
33、尊重他人的具體要求是什么?
答：尊重上級(jí)是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級(jí)是一種美德;尊重群眾是一種常識(shí);尊重所有人是一種教養(yǎng)。
34、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”?
答：要求國(guó)家公務(wù)員培養(yǎng)和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì)。
35、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么?
答：在實(shí)際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。
36、國(guó)家公務(wù)員禮儀對(duì)儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?
答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內(nèi)在美。
37、國(guó)家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語(yǔ)是什么?
答：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、道別語(yǔ)。
38、“三熱愛”指的是什么?
答：熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、熱愛黨。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范，它強(qiáng)調(diào)色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。
40、什么是三A原則?
答：三A原則即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重視)和“ Admire”(贊美)。要接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊美對(duì)方。
41、國(guó)家公務(wù)員在正式場(chǎng)合的著裝應(yīng)遵守的“三色原則”指什么?
答：全身上下的衣著應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。
42、“五講四美”指的是什么?
答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美”。
43、國(guó)家公務(wù)員常用禮貌用語(yǔ)可分為哪十類?
答：國(guó)家公務(wù)員常用的禮貌用語(yǔ)一般可問候用語(yǔ)、請(qǐng)托用語(yǔ)、迎送用語(yǔ)、致謝用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、祝賀用語(yǔ)、贊賞用語(yǔ)、推托用語(yǔ)十種類型。
44、國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生要做到什么?
答：要干凈、整潔、無異物、無異味、無異響。
45、什么是修飾避人?
答：修飾避人指的是絕不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，這是國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的重要成規(guī)之一。
46、如何才能做到舉止文明?
答：首先要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相、坐有坐相。
47、西餐的上菜順序是什么?
答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構(gòu)成，即開胃菜、面包、湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品和熱飲。
48、與客人一同乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀?
答：上電梯時(shí)應(yīng)先入內(nèi)，客人后上;下電梯時(shí)請(qǐng)客人先下。
49、鼓掌應(yīng)遵循什么禮儀?
答：鼓掌要做到恰到好處，動(dòng)作一般應(yīng)雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指(拇指除外)輕拍左手手掌中部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。
50、與領(lǐng)導(dǎo)、客人一同乘車需注意什么?
答：應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客人先上車;陪同人員主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車門，一般車的右門為上、為先、為尊。
商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇三
1. 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: A
A.女士?jī)?yōu)先 B.尊重原則 C.寬容的原則
2. 請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思? B
A.請(qǐng)務(wù)必出席 B.請(qǐng)回復(fù) C.請(qǐng)預(yù)定
3. 請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A.出席與否請(qǐng)隨意
B.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)
C.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)
4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開始,按照國(guó)際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? C
A.7:45pm - 8:00pm B.8:00pm 整到達(dá)
C.8:00pm - 8:15pm
5. 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B
A.左側(cè) B.右側(cè) C.隨便
6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： B
A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.都可以
7. 在社交場(chǎng)合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： C
A.將男性介紹給女性
B.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
C.將先到的客人介紹給晚到的客人
8. 在馬路上行走時(shí),一般： A
A.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。
B.女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。
C.兩者皆可。
9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽,不應(yīng)讓鈴響超過幾次: B
A.二次 B.三次 C.四次
10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: A
A.先行軍禮再握手 B.先握手再行軍禮 C.兩者皆可
11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? C
A.衣領(lǐng) B.額頭 C.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12. 客戶來訪時(shí),如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A
A.后排右邊 B.司機(jī)旁邊 C.后排左面
13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A
A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè)
14. 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? B
A.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
B.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
C.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
15. 在電梯里,正確的站立方向: B
A.側(cè)身站立 B.面對(duì)電梯門站立 C.與人背對(duì)背站立
16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: B
A.主動(dòng)回避,注意影響 B.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服 C.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服
17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: A
A.由近而遠(yuǎn) B.由遠(yuǎn)而近 C.左右開弓,同時(shí)進(jìn)行
18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? A
A.名片夾里或者上衣口袋 B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C.褲袋里面
19. 給來訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B
A.左側(cè) B.右側(cè) C.正前方
20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A
A.調(diào)直 B.自己認(rèn)為舒服的位置 C.都可以
21. 聽音樂會(huì)不應(yīng)遲到,如萬(wàn)一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: B
A.隨到隨坐 B.兩首曲子中間 C.中間休息時(shí)
22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? C
A.行李 B.背包 C.坤包
23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： A
A.女子在前 B.男子在前 C.雙雙挽臂而行
24. 社交場(chǎng)合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： B
A.男士 B.女士 C.無所謂
25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A
A. 姓名、街道、城市、國(guó)家 B. 國(guó)家、城市、街道、姓名
C. 國(guó)家、姓名、街道、城市
26. 雙邊會(huì)談中,通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B
A.面門一側(cè) B.背門一側(cè) C.均可
27. 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A
A.南亞地區(qū) B.西亞地區(qū) C.南美地區(qū)
28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? C
A.對(duì)方年齡 B.對(duì)方婚姻 C.天氣情況
29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： A
A.放在背部與椅背之間 B.掛在自己椅子的靠背上 C.掛在衣架上
30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: A
A.由椅子的左側(cè)入座 B. 由椅子的右側(cè)入座 C. 以上兩種都可以
31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來： C
A.擦嘴角的油漬 B.擦手上的油漬 C.擦拭餐具
32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 B
A. 左手用刀,右手用叉 B. 左手用叉,右手用刀
33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: A
A. 刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上。
B. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。
C. 將刀叉擺放成十字形。
34. 在西餐的進(jìn)餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應(yīng)怎樣吃魚的另一面:A
A. 用刀叉剃除魚骨,繼續(xù)吃魚的另一面。
B. 將魚翻身,繼續(xù)吃魚的另一面。
C. 以上兩種都可以。
35. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。C
A. 拿著酒杯邊說話邊喝酒
B.一飲而盡
C.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受
36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? A
A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里
37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? B
A.彎下腰去撿
B.輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具
C.不管它,用餐結(jié)束再說
38. 在西餐的進(jìn)餐過程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: A
A. 應(yīng)與就近的人說明,傳遞過來。
B. 自己站立起來,伸手取用。
C. 離座,走過去取過來。
39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: B
A.杯子里 B.托盤上 C.另一只手拿著
40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 A
A.左邊 B.右邊 C.后面
41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 C
A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿
42. 西餐就餐過程中,應(yīng)如何吃面包: A
A..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。
B.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。
C.用刀切割面包,用叉送入口中。
43. 關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是: C
A.要用湯匙,不宜端起碗來喝。
B.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。
C.湯舀起來,一次分幾口喝下。
44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 A
A.紅酒 B.白酒 C.香檳
45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過幾種顏色 B
A.兩種 B.三種 C.四種
46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間? B
A.第二粒和第三粒之間 B.第三粒和第四粒之間 C.第四粒和第五粒之間
47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: A
A. 相對(duì)正式的服裝 B.時(shí)尚休閑服裝 C.無所謂
48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? C
A.粗格呢西服 B.印有花、鳥圖案的西服 C.條紋細(xì)密的豎條紋西裝
49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C
A.方領(lǐng) B.短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng) C.異色領(lǐng)
50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: A
A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋 C.涼鞋
51. 在正式場(chǎng)合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 A
A. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中
B. 可以掛在腰帶上
C. 可以放在褲袋中
52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 C
A.黑色 B.深藍(lán)色 C.白色
53. 男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? A
A以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜。
B以短出西裝袖口1-2厘米為宜。
C 正好與西裝袖口齊平。
54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: A
A.不要顯露出來 B.可露出一點(diǎn) C.露在襯衣的外邊
55. 在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? B
A.辦公室 B.洗手間 C.公共場(chǎng)所
56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: B
A.擺手即可 B. Excuse me, ...... C. I am sorry, ......
57. 與外賓交往過程中,如需稱贊對(duì)方購(gòu)物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?。下列哪句稱贊的話語(yǔ)是不妥當(dāng)?shù)? A
A.It must be very expensive.
B.How much does it cost?
C.It looks so nice.
58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? A
A.May I know your name?
B.What's your name ?
C.Tell me your name please.
59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? B
A.How old are you?
B.May I know your age?
C.Tell me your age please.
60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?C
A. Thank you .B. I am flattered. C. No, I am far from that.
61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 A
A. 征得對(duì)方同意后,直接稱呼其名字(given name)
B. 不必征得對(duì)方同意,直接稱呼其名字(given name)
C. 直接稱呼對(duì)方全名(given name + family name)
62. 在中國(guó)境內(nèi),中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國(guó)國(guó)旗應(yīng)懸掛在: B
A.最左方 B.最右方 C.正中間
63. 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 B
A. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>
B. 交換名片時(shí)一定要雙手
C. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來
64. 在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合,如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為 A
A.著裝要求為晚禮服 B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶 C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
65. 現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中,O表示場(chǎng)合(occasion),P表示地點(diǎn)(Place),T表示 A
A.時(shí)間(Time) B.領(lǐng)帶(Tie) C.色彩柔和(Tender)
66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 A
A. 忌諱13個(gè)人同桌共餐 B.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層 C.每月13日不出行