二、建立規(guī)章制度，強化科學管理
電子閱覽室以其方便快捷的信息查詢方式，吸引了大批的讀者，成為圖書館讀者服務的重地。然而，電子閱覽室的安全問題一直困擾著管理人員， 也直接影響著電子閱覽室的服務效果。所以，需要建立相應的規(guī)章制度作為科學管理的保障。
1、提高管理人員的業(yè)務素質(zhì)，制定工作人員職責。電子閱覽室對管理人員的素質(zhì)是一個考驗，既要有高度的責任心和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，還要有合理的知識結(jié)構(gòu)，即不僅要具備圖書館學知識、外語知識，還要通曉計算機知識和網(wǎng)絡知識。還要根據(jù)其具體的設備、資源、人員及服務情況，建立健全科學合理的規(guī)章制度，使管理人員有章可循、有法可依，從而維護好電子閱覽室的各種設施，為讀者提供良好的使用環(huán)境。
2、制定讀者管理制度，加強讀者教育工作。讀者管理制度主要是用來規(guī)范讀者行為的《讀者須知》。電子閱覽室里存放的都是計算機和各種輔助設備，因而對讀者的要求不僅有一般的行為規(guī)范，還應有使用設備的規(guī)范，如未經(jīng)允許讀者不能擅自安裝和使用自帶光盤和軟件等。管理制度的制定，可使讀者都按章操作和管理。同時，要加強讀者教育工作，一方面要加強讀者的道德修養(yǎng)和安全意識，認識到違規(guī)操作可能帶來的嚴重后果，使他們能主動自覺地配合管理，養(yǎng)成正確操作的好習慣;另一方面，可通過日常輔導、講座、宣傳欄等形式，對讀者進行網(wǎng)絡知識和計算機檢索知識等方面的教育，使讀者掌握正確的檢索技能和方法，減少因缺乏經(jīng)驗而導致的誤操作。
3、保證工作的正常運行，指定計算機及網(wǎng)絡維護制度。電子閱覽室的硬件設備、網(wǎng)絡應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和電子文獻分別設專人管理，做到隨時有問題隨時解決，是搞好日常管理和維護的重要手段。需要建立相關(guān)的規(guī)章制度，如《機房安全制度》、《防病毒的技術(shù)措施與制度》、《服務器管理制度》、《硬件與設備的管理與維護制度》、《軟件的管理與維護制度》、《技術(shù)管理制度》等。具體措施有：保證適宜的溫度和濕度，定時對計算機進行殺毒，及時更新數(shù)據(jù)、安裝硬盤保護卡、升級應用程序等。
總之，電子圖書館是未來電子圖書館的縮影，是信息經(jīng)濟時代的知識信息庫存和總咨詢臺，其信息優(yōu)勢是社會上任何一個機構(gòu)都無法比擬的，電子圖書館的管理服務模式也終將在社會經(jīng)濟發(fā)展中不斷完善和變化。但是宗旨不會變，那就是始終為用戶提供主動服務。只有這樣，圖書館才能跟上社會不斷發(fā)展的需要。
參考文獻
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