無線路由器PPPoE撥號后上不了網(wǎng)的解決方法
設(shè)置好路由器WAN口PPPoE撥號后，如果上不了網(wǎng)，請登錄路由器的管理界面，點擊 運行狀態(tài) >> WAN口狀態(tài)，如果WAN口狀態(tài)一直處于正在連接，無法連接成功。那要怎么辦呢?下面就由學(xué)習(xí)啦小編給大家說說解決方法。
無線路由器PPPoE撥號后上不了網(wǎng)的解決方法
如下圖所示
請參考 現(xiàn)象一 排查問題。
如果WAN口狀態(tài)有IP地址，但上不了網(wǎng)，如下圖所示
請參考 現(xiàn)象二 排查問題。
現(xiàn)象一
排查一：檢查線路連接
寬帶線路(入戶網(wǎng)線或從“貓”出來的網(wǎng)線)需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個LAN口，并觀察確認(rèn)指示燈正常，如下圖：
線路連接圖
指示燈位置圖
注意：部分路由器的指示燈在網(wǎng)線接口左上角。
如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請檢查WAN口接線是否存在接觸不良等，嘗試更換連接WAN口的網(wǎng)線。
排查二：參考撥號失敗提示
在路由器的管理界面點擊 運行狀態(tài) >> WAN口狀態(tài)，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有 撥號失敗 的原因提示，請點擊 查看幫助，根據(jù)幫助內(nèi)容提示的解決方法排障。如下表所示
注意：部分路由器無此提示，可不排查該步驟。
排查三：寬帶服務(wù)商綁定MAC地址
將之前單獨連接寬帶上網(wǎng)的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過有線連接)，登錄路由器的管理界面。
選擇 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >> MAC地址克隆，點擊 克隆MAC地址。當(dāng)MAC地址 和 當(dāng)前管理PC的MAC地址 相同后，點擊 保存 并 重啟路由器。如下圖所示：
觀察路由器重啟后WAN口是否可以成功獲取到IP地址。
排查四：保存日志并聯(lián)系技術(shù)支持
如果按上述排查方法操作后，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面選擇 系統(tǒng)工具 >> 系統(tǒng)日志，點擊 保存所有日志，將日志保存到電腦桌面，如下圖：
將系統(tǒng)日志發(fā)送到fae@tp-link.com.cn尋求支持，或致電400-8863-400尋求技術(shù)支持。
現(xiàn)象二
排查一：檢查上網(wǎng)終端網(wǎng)絡(luò)參數(shù)
電腦需要設(shè)置為自動獲取IP地址，如果您不清楚如何設(shè)置，請點擊參考：如何給電腦設(shè)置IP地址
如果電腦已經(jīng)是自動獲取IP地址，但獲取到的IP地址為169.254.x.x，請把電腦對應(yīng)的 本地連接 或 無線連接 禁用后再啟用。
排查二：檢查路由器上網(wǎng)控制
路由器的 家長控制、上網(wǎng)控制(部分路由器為 防火墻設(shè)置)功能可以限制內(nèi)網(wǎng)電腦的上網(wǎng)權(quán)限，請根據(jù)實際需求設(shè)置該功能，非必要情況下，可不啟用該功能。設(shè)置方法如下：
1、關(guān)閉家長控制
登錄路由器管理界面，點擊 家長控制 設(shè)置頁面，選擇 不啟用 并 保存。如下圖所示：
2、關(guān)閉上網(wǎng)控制
在 安全設(shè)置 >> 上網(wǎng)控制 中，確認(rèn)不勾選 開啟上網(wǎng)控制，點擊 保存。如下圖所示：
完成上述操作，可嘗試打開網(wǎng)頁測試上網(wǎng)。
排查三：檢查瀏覽器設(shè)置
請檢查瀏覽器設(shè)置，檢查方法如下
禁用撥號連接：打開IE瀏覽器，點擊 工具 >> Internet選項，選擇 連接 >> 從不進(jìn)行撥號連接。
禁用網(wǎng)絡(luò)代理：點擊 工具 >> Internet選項，選擇 連接 >> 局域網(wǎng)設(shè)置，確保三個選項均未勾選，并點擊 確定。
設(shè)置完畢，嘗試打開瀏覽器上網(wǎng)。
排查四：更換瀏覽器或電腦
更換瀏覽器(使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他瀏覽器)后再嘗試，如果仍然不能上網(wǎng)，嘗試更換電腦對比測試。
排查五：檢測寬帶線路
電腦直接連接寬帶進(jìn)行拔號，如果拔號成功后，同樣上不了網(wǎng)，請聯(lián)系寬帶運營商解決線路問題。
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