在信息時代，購買車票是可以在互聯(lián)網(wǎng)上購買的，怎樣在電腦上預(yù)訂火車票呢?以下是學(xué)習啦小編整理了2015年春運退票手續(xù)費新規(guī)定，希望對你有幫助。

　　春運退票手續(xù)費新規(guī)定

　　*鐵路退改簽新政：自2014年12月3日起，

　　1.提前15天辦理退票的不收取退票費;

　　2.發(fā)車時間15天以內(nèi)、發(fā)車前48小時以上的，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次，退票收取票價的5%;

　　3.發(fā)車前24小時至48小時以內(nèi)的，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，退票收取票價的10%。

　　4.發(fā)車24小時以內(nèi)的，退票收取票價的20%。

　　5.發(fā)車之后，仍可改簽當日其他車次。

　　退票時間

　　1.在發(fā)車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，可以在不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

　　2.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　退票手續(xù)費

　　火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。

　　2015春運期間(2015年2月19日至2月26日)，火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收。

　　特別提示：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

　　退票地點

　　用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認后辦理。

　　(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

　　3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。

　　網(wǎng)上退票多久到賬

　　提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可以發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴