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      職場(chǎng)溝通的技巧有哪些

      時(shí)間: 曾揚(yáng)1167 分享

        贊美行為而非個(gè)人

        舉例來(lái)說(shuō),如果對(duì)方是廚師,千萬(wàn)不要說(shuō):「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

        透過(guò)第三者表達(dá)贊美

        如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評(píng)對(duì)方,千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。

        客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處

        客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,你只要說(shuō)「謝謝?!?、「對(duì)不起,這件事麻煩你了?!怪劣凇覆攀鑼W(xué)淺,請(qǐng)閣下多多指教?!惯@種缺乏感情的客套話(huà),就可以免了。

        面對(duì)別人的稱(chēng)贊,說(shuō)聲謝謝就好

        一般人被稱(chēng)贊時(shí),多半會(huì)回答「還好!」或是以笑容帶過(guò)。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說(shuō):「這只是便宜貨!」反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

        有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

        當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí),不要急著說(shuō):「可是……」,就算你不認(rèn)同對(duì)方,表面上還是要說(shuō):「是啊,他很努力?!癸@示自己的雅量。

        批評(píng)也要看關(guān)系

        忠言未必逆耳,即便你是好意,對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評(píng)。

        批評(píng)也可以很悅耳

        比較容易讓人接受的說(shuō)法是:「關(guān)于你的……,我有些想法,或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。」

        時(shí)間點(diǎn)很重要

        千萬(wàn)不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會(huì)有「星期一憂(yōu)郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

        注意場(chǎng)合

        不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事,這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。

        同時(shí)提出建議

        提出批評(píng)之外,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。

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