已經(jīng)過了時間，為何我還沒有收到處理結(jié)果？
如果您是使用郵件獲取申訴進展：
請及時登錄您的郵箱查實。處理完畢后我們會立即發(fā)送郵件，不同的郵件服務商可能會有不同的郵件延遲，有些郵件服務商的反垃圾郵件策略也可能有影響，要注意郵件“垃圾箱”中的郵件。
如果您是使用手機獲取申訴進展：
請使用手機短信收到的申訴回執(zhí)前往網(wǎng)站查詢申訴結(jié)果，部分省份的手機短信可能會收到移動網(wǎng)關的影響導致延遲，最好是在申訴時留下其他聯(lián)系QQ，以便多種方式得知結(jié)果。