運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。下面由學習啦小編為大家整理的運營管理的方法，希望大家喜歡!

　　運營管理的方法

　　一、運營管理的定義

　　運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。

　　在當今社會，不斷發(fā)展的生產力使得大量生產要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業(yè)所表現出來的生產形式。

　　因此，隨著服務業(yè)的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領域，不僅包括了有形產品的制造，而且包括了無形服務的提供。實施有效的運營管理越來越重要。面對全球性的競爭壓力，企業(yè)管理人員迫切需要對運營管理的一些基本關系和概念有深刻的了解，更重要的是，他們必須知道如何運用這一知識來最大程度地提高質量和生產率。

　　現代管理理論認為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現企業(yè)的經營目標。企業(yè)的經營活動是這五大職能有機聯系的一個循環(huán)往復的過程，企業(yè)為了達到自身的經營目的，上述五大職能缺一不可。

　　二、運營管理的對象

　　運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。

　　三、運營管理的目標

　　企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性(靈活性/彈性/敏捷性)，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經營中具有重要的作用。

　　特別是近二三十年來，現代企業(yè)的生產經營規(guī)模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。

　　四、運營管理的范圍

　　現代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內容。把運營戰(zhàn)略、新產品開發(fā)、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

　　信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現的計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)以及企業(yè)資源計劃(ERP)等，在企業(yè)生產運營中得到廣泛應用。

　　五、運營管理的全球化

　　隨著全球經濟一體化趨勢的加劇，“全球化運營”成為現代企業(yè)運營的一個重要課題，因此，全球化運營也越來越成為運營學的一個新熱點。運營系統(tǒng)的柔性化。生產運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產運營多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產運營，實現多樣化和專業(yè)化的有機統(tǒng)一，也是現代運營追求的方向。

　　做到這一點，現代運營實踐中努力推廣柔性運營系統(tǒng)。例如，產品設計中的并行工程、快速原型法、虛擬制造技術、CAD/CAM技術、模塊化技術等，產品制造中的數控機床、柔性制造單元、成組技術等。供應鏈管理成為運營管理的重要內容。企業(yè)開始致力于整個供應鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，與供應鏈上的企業(yè)結成聯盟，以應對日趨激烈的市場競爭。

　　運營管理的技巧

　　一、提高競爭力

　　隨著市場競爭日趨激烈和全球經濟的發(fā)展，運營管理如何更好地適應市場競爭的需要，成為企業(yè)生存發(fā)展的突出問題。由于運營管理對企業(yè)競爭實力的作用和對運營系統(tǒng)的戰(zhàn)略指導意義，它日益受到各國學者和企業(yè)界的關注。隨著人們對企業(yè)戰(zhàn)略的研究與實踐，也開始了對運營戰(zhàn)略的研究。

　　第二次世界大戰(zhàn)之后，美國企業(yè)通過其市場營銷和財務部門來開發(fā)其企業(yè)戰(zhàn)略。由于戰(zhàn)爭期間產品極為匱乏，使得戰(zhàn)后的美國對產品的需求十分旺盛，當時美國企業(yè)可能夠以相當高的價格出售他們生產管理的任何產品。在這樣的企業(yè)環(huán)境中，人們不注意運營戰(zhàn)略問題，只關心大量生產管理產品供應市場。但是，到了20世紀60年代末期，哈佛商學院被稱為“運營戰(zhàn)略之父”的管理大師威克漢姆.斯金納教授(Wickham Skinner)認識到美國制造業(yè)的這一隱患，他建議企業(yè)開發(fā)運營戰(zhàn)略，以作為已有的市場營銷和財務戰(zhàn)略的補充。在他的早期著作中，就提到了運營管理和企業(yè)總體戰(zhàn)略脫節(jié)的問題，但當時并沒有引起企業(yè)界注意。

　　由哈佛商學院的埃伯尼斯(Abernathy)、克拉克(Clark)、海斯(Hayes)和惠爾萊特(Wheelwright)進行的后續(xù)研究，繼續(xù)強調了將運營戰(zhàn)略作為企業(yè)競爭力手段的重要性，他們認為如果不重視運營戰(zhàn)略，企業(yè)將會失去長期的競爭力。例如，他們強調利用企業(yè)生產管理設施和勞動力的優(yōu)勢作為市場競爭武器的重要性，并強調了如何用一種長期的戰(zhàn)略眼光去開發(fā)運營戰(zhàn)略的重要性。

　　二、運營戰(zhàn)略

　　運營戰(zhàn)略是運營管理中最重要的一部分，傳統(tǒng)企業(yè)的運營管理并未從戰(zhàn)略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業(yè)的運營戰(zhàn)略具有越來越重要的作用和意義。運營戰(zhàn)略是指在企業(yè)經營戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標。運營戰(zhàn)略可以視為使運營管理目標和更大的組織目標協(xié)調一致的規(guī)劃過程的一部分。運營戰(zhàn)略涉及對運營管理過程和運營生產管理的基本問題所做出的根本性謀劃。

　　由此可以看出，運營戰(zhàn)略的目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務的。運營戰(zhàn)略的研究對象是生產管理運營過程和生產管理運營系統(tǒng)的基本問題，所謂基本問題是指包括產品選擇、工廠選址、設施布置、生產管理運營的組織形式、競爭優(yōu)勢要素等。運營戰(zhàn)略的性質是對上述基本問題進行根本性謀劃，包括生產管理運營過程和生產管理運營系統(tǒng)的長遠目標、發(fā)展方向和重點、基本行動方針、基本步驟等一系列指導思想和決策原則。

　　運營戰(zhàn)略作為企業(yè)整體戰(zhàn)略體系中的一項職能戰(zhàn)略，它主要解決在運營管理職能領域內如何支持和配合企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢。運營戰(zhàn)略一般分為兩大類：一類是結構性戰(zhàn)略——包括設施選址、運營能力、縱向集成和流程選擇等長期的戰(zhàn)略決策問題;另一類是基礎性戰(zhàn)略——包括勞動力的數量和技能水平、產品的質量問題、生產管理計劃和控制以及企業(yè)的組織結構等時間跨度相對較短的決策問題。

　　企業(yè)的運營戰(zhàn)略是由企業(yè)的競爭優(yōu)勢要素構建的。競爭優(yōu)勢要素包括：低成本、高質量、快速交貨、柔性和服務。企業(yè)的核心能力就是企業(yè)獨有的、對競爭優(yōu)勢要素的獲取能力，因此，企業(yè)的核心能力必須要與競爭優(yōu)勢要素協(xié)調一致。

　　運營戰(zhàn)略是以最有效地利用企業(yè)的關鍵資源，以支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，運營戰(zhàn)略涉及面通常非常廣泛，主要的一些長期結構性戰(zhàn)略問題包括：

　　(1)需要建造多大生產管理能力的設施

　　(2)建在何處

　　(3)何時建造

　　(4)需要何種類型的工藝流程來生產管理產品

　　(5)需要何種類型的服務流程來提供服務

　　運營管理的特點

　　1、信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現的計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)以及企業(yè)資源計劃(ERP)等，在企業(yè)生產運營中得到廣泛應用。

　　2、運營管理全球化，全球經濟一體化趨勢的加劇，“全球化運營”成為現代企業(yè)運營的一個重要課題，因此，全球化運營也越來越成為運營學的一個新熱點。

　　3、運營系統(tǒng)的柔性化。生產管理運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產管理運營多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產管理運營，實現多樣化和專業(yè)化的有機統(tǒng)一，也是現代運營追求的方向。供應鏈管理成為運營管理的重要內容。