中郵保險怎么樣

　　中郵人壽保險股份有限公司是由中國郵政集團(tuán)公司與各省(區(qū)、市)郵政公司共同出資設(shè)立的國有全資壽險公司。公司總部位于北京，下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴大家中郵保險怎么樣。

　　2015年6月1日，發(fā)生了一起這樣的新聞“東方之星旅游客船傾覆”。主要說的是重慶東方輪船公司的“東方之星”游輪在從南京去往重慶的中途遇到極罕見的強(qiáng)對流天氣整艘船沉沒，船上共有454人，其中成功獲救12人，遇難442人。此次事件被譽(yù)為強(qiáng)風(fēng)暴雨襲擊導(dǎo)致的特別重大災(zāi)難性事件。

　　“東方之星”游輪事件發(fā)生以后，保險行業(yè)快速響應(yīng)，積極開展賠付事宜，其中，中郵保險第一時間成立與公布了多項便民服務(wù)舉措，為遇難者家屬雪中送炭積極理賠。

　　【中郵保險案例特色】

　　1、積極應(yīng)對重大災(zāi)害事故，展現(xiàn)保險保障本質(zhì)

　　"東方之星"事故發(fā)生之后，保險行業(yè)快速響應(yīng)，積極開展保險賠付事宜。中郵保險及時成立應(yīng)急處置小組，建立24小時值班制度，公布多項便民服務(wù)措施，積極開展客戶排查和相關(guān)應(yīng)急處置工作。在確認(rèn)客戶出險以后，提供貼心服務(wù)和高效理賠，不僅彰顯了保險的保障本質(zhì)，也充分展現(xiàn)了保險公司勇于承擔(dān)社會責(zé)任，履行合同義務(wù)的積極形象。

　　2、堅持以人為本，簡化理賠手續(xù)維護(hù)消費者權(quán)益

　　面對重大災(zāi)害事故，中郵保險第一時間公布了多項便民服務(wù)舉措，簡化理賠辦理手續(xù)，取消定點醫(yī)院限制,執(zhí)行傷殘客戶優(yōu)先賠付和80%預(yù)付政策等;在實際理賠辦理過程中主動協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料，開通理賠綠色通道快速理賠，無不展現(xiàn)了中郵保險堅持以人為本維護(hù)消費者合法權(quán)益的基本原則和重合同、守信用的契約精神。

　　3、真情服務(wù)客戶，展現(xiàn)保險企業(yè)人文關(guān)懷

　　在“東方之星”沉船事故中，中郵保險有2名客戶遇難，累計理賠金額5.42萬元，理賠的數(shù)量和金額并不高，但中郵保險用心對待每一筆理賠，不僅快速高效完成理賠兌付，更是真誠服務(wù)于客戶家屬，出險后第一時間上門慰問、竭盡所能的幫助家屬前往事發(fā)地、主動協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料，在大災(zāi)大難面前充分展現(xiàn)了保險企業(yè)的人文關(guān)懷，感動了客戶家屬也得到了社會的認(rèn)可。

　　【中郵保險專家點評】

　　劉新立教授 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院風(fēng)險管理與保險學(xué)系副主任、北大中國保險與社會保障研究中心副主任，主要研究領(lǐng)域為企業(yè)全面風(fēng)險管理、巨災(zāi)風(fēng)險管理。美國天普大學(xué)(Temple University)商學(xué)院、美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院(Wharton School)富布賴特訪問學(xué)者。

　　“東方之星”翻沉事故觸目驚心，令人唏噓不已，可以想象當(dāng)時船上游客的家屬是怎樣一種焦慮、悲痛和無助的心情。中郵保險僅用1天時間就完成了所有客戶排查工作，并及時與出險客戶家屬取得聯(lián)系，速度之快讓人贊嘆。在意外發(fā)生后，經(jīng)濟(jì)方面的賠償是一個方面，心理上的安慰以及緊急事務(wù)的協(xié)助處理，對于精神上遭受打擊的客戶家屬來說可能是更為重要的。保險公司不是冷冰冰的一個符號，雖然說經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是其本質(zhì)工作，但在這個案例中，我們體會到了以人為本，急人所難的溫暖氣息，公司除了簡化手續(xù)快速進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償之余，為家屬趕赴現(xiàn)場做了非常貼心的協(xié)助安排，在那樣緊急的情境下，對家屬精神上的支持是值得稱道的。當(dāng)前，很多消費者在面對保險是總有一種戒心，習(xí)慣于視之與其他金融產(chǎn)品一樣，從純粹的收益率的角度進(jìn)行比較，實際上，保險和其他金融產(chǎn)品有一個很大的不同，就是理賠環(huán)節(jié)的服務(wù)，在本例中，我們可以感受到中郵保險人性化的服務(wù)帶來的溫暖感覺，會被這種溫暖感動，對公司實力和服務(wù)能力感到敬佩，會對保險這種產(chǎn)品感到樂觀和期待。