一般而言，影響用戶上網速率的主要因素有：

　　訪問網站的用戶激增。同時訪問某一網站的用戶激增，如果網站服務器的處理能力不夠強大，或者網站連接到互聯網的帶寬不夠高，難以承載較多的用戶訪問，訪問該網站的用戶所體驗的網速就會變慢，網站也可能癱瘓。

　　高峰時段上網。高峰時段，上網用戶增多，對整個網絡資源的占用量較大，網絡瓶頸環(huán)節(jié)增加，網速也會變慢。

　　少數用戶的應用占據大量帶寬。互聯網上的資源是在線用戶共享的。有些用戶使用特殊軟件下載或上傳信息，占用了絕大部分帶寬，影響其他用戶使用。

　　電腦配置及個人操作問題。電腦CPU處理能力不強，內部存儲器的資源不足，操作系統(tǒng)版本與處理能力不匹配，或者不支持相關應用等都會影響網速。此外，電腦在后臺運行了大量的軟件會影響電腦運行速度、感染病毒，部分系統(tǒng)軟件或殺毒軟件自動升級也會占用網絡資源。

　　被“蹭網”。用戶安裝無線路由器后，如果沒有設置密碼，有可能被其他用戶“蹭網”，也會導致網速下降。