提高工作效率的四個意識

　　1. 比客戶期待的做得更好

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該具備哪些重要的條件?能力、素質(zhì)和還是道德?如果還在這樣的答案上苦思冥想證明你的觀念還是以自我為中心。事實上職業(yè)化的中心是客戶。衡量一個職業(yè)經(jīng)理人的標準是：能否獲得客戶滿意。為了達到客戶滿意的目的，你要制訂比客戶期望更高的服務(wù)標準，即你要隨時準備給你的客戶驚喜。

　　2. 追求高效率

　　職業(yè)經(jīng)理人必須具備經(jīng)營意識。評估方案的可行性時，需要分析投入與產(chǎn)出的比值。具備經(jīng)營意識的職業(yè)經(jīng)理人總是在追求高效率。所以，評估一個職業(yè)經(jīng)理人的第二個標準是效率的高低。

　　高效率參考做法：

　　(1) 把精力和時間投入到最重要的事情上

　　高效的“二八原則”是這樣表述的：80%的努力要放在20%的最重要的事情上，因為帶來收益的客戶往往只占所有客戶的20%。

　　(2) 不斷創(chuàng)新

　　許多企業(yè)仍舊延續(xù)舊方法、舊傳統(tǒng)來工作，事實上，提倡利用個人優(yōu)勢在工作方法上實現(xiàn)創(chuàng)新，才是提高工作效率的根本途徑。職業(yè)經(jīng)理人更要敢于打破舊制、突破瓶頸，善于發(fā)揮優(yōu)勢進行創(chuàng)新。

　　3. 風(fēng)險意識

　　一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備風(fēng)險意識，因為你所掌握的信息與資源永遠不是最齊全的，事物總在變化之中。職業(yè)人一般要提出三種方案：最好的可能，最壞的可能，最大的可能。

　　4. 改善工作方法的意識

　　很多復(fù)雜的事情都可以簡單化，有兩種手段把事情做得簡單：要點化和替代化。前者指向客戶解釋方案時要盡量做到條理清楚，要點突出，讓客戶容易把握方案的重心;后者指選擇人們熟悉的東西解釋方案，并且盡量采用更為節(jié)約成本，更為簡單方便的替代物。原則是不要讓自己陷進瑣碎的事情中。