導語： 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。

　　1 別擔心溝通過度

　　“每當你認為自己溝通過度時，你可能才剛剛開始。”

　　全體員工大會、日常郵件、辦公時間和場外工作團隊的重要性。哪怕與你共同的都是些聰明過人的能人，你也得假設他們腦子里都有100件其他的事情要忙。“根本就沒有過度溝通這回事兒。”

　　2 分享所有，不隱瞞

　　從信息的角度，我們賦予每個人平等的權利。在互聯(lián)網(wǎng)時代，力量源于分享信息，而不是囤積它們。員工們希望被信任，而不是討厭和驚訝。一個完全透明的政策可以滿足他們的需求。

　　3 惜字如金

　　一個領導人的話應該是考慮周全而且精準的——你的一切言語都會被演繹。干脆、直接、聰明地選擇每一個詞語，溝通不是來自一封封長長的郵件，也不是我們腦子里冒出的每一個念頭。

　　4 把故事講好

　　好的領導都是好的老師。好的老師會講好故事。從敘事中學習，想要當個好領導，你就把故事講好、教好。這兩者無法分割。

　　5 停止說話，立馬行動

　　如果你永遠都在忙著說話，那你就永遠學不到東西。傾聽讓你變得更謙卑，更有直覺，更聰明。說話做不到以上任何一點，它只能讓你沉迷在自己的腔調(diào)里無法自拔。太多人花了太多時間講他們?nèi)绾慰创挛?，而這時他們本可以去聽聽真正行家的觀點。如果你必須開口說話，那么就問問題。人們能從你的問題里(而不是你的答案)學到更多，它可以引起他人思考，并和你共同探討答案。

　　6 但如果你知道答案.......

　　有時候，你需要傾聽;而有時候，你需要直言不諱。如果在一團疑問中，你早已知道答案，那么就大聲說出來!其他言語都會浪費別人的時間。但有一點：用數(shù)據(jù)說話。用“我認為”贏不下來爭論;你要說的是“讓我證明給你看”。