房地產(chǎn)有哪些實(shí)用的溝通技巧
一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅要通曉房地產(chǎn)專業(yè)知識，而且還要熟練掌握法律知識、金融知識及談判技巧。以下是學(xué)習(xí)啦小編和您一起的分享的有關(guān)房地產(chǎn)溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容。以供參考。
房地產(chǎn)溝通技巧
電話溝通前對客戶需求的了解
1、地段、面積、價格、朝向、樓層要求、裝修、入住時間等需求的了解。
2、以前看過哪些房子，有沒有本區(qū)域或跟本區(qū)域類似的。
3、什么時間方便看房，留下方便聯(lián)系客戶的手機(jī)號碼。
4、了解買房的原因，比如客戶是需要學(xué)區(qū)房還是婚房等，還有客戶的一些生活習(xí)慣，對周邊環(huán)境的要求等。
5、客戶對樓盤的了解程度，是否真的想要購買，對價格的要求跟市場價相差的幅度。
房地產(chǎn)溝通注意事項(xiàng)
1、先準(zhǔn)備好紙和筆用于記錄，在電話溝通時可以設(shè)計一些有目的性的問題，記下一些關(guān)鍵詞，方便了解客戶的需求。
2、打電話時間也要注意一些：早上8：00~10：00應(yīng)該會比較忙，不宜在這個時間段打電話，10：00~11：00，應(yīng)該都是比較閑，打電話最佳，11：30~下午1：00午休時間，下午1：00~3： 00心情會不太好，下午3：00~5：00也是最佳時間。
3、對于比較了解樓房的客戶，可以通過比較一些較差的樓房分析房源的賣點(diǎn)和優(yōu)勢。
4、打電話也不能一味只介紹房屋，還要介紹小區(qū)內(nèi)外環(huán)境，周邊的配套設(shè)施，交通情況等，吸引客戶來看房。
5、找到房子的賣點(diǎn)，著重說明優(yōu)質(zhì)房源的緊缺，例如：明天幾點(diǎn)還有看房的人，讓客戶快來看房，客戶有異議要幫助他解決，提前準(zhǔn)備一下客戶可能會問到的問題，想好怎樣回復(fù)更好，到時候不至于慌亂不知所答，應(yīng)對自如，就是成功的一半了。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的專業(yè)能力
要想讓客戶更加信任你，你自己的專業(yè)能力一定不能松懈，①在態(tài)度上：要拿出熱情，要主動去找客戶，不要只等著客戶進(jìn)門。②專業(yè)上：對自己經(jīng)營的商圈了解程度一定要了解非常清楚，精耕商圈，對于稅費(fèi)(營業(yè)稅、個稅、契稅、按揭、付款方式等)了解最基本的常識，還有一些交接的問題過戶等。③對本區(qū)域的市場成交價格，環(huán)境等信息了解足夠多，帶看完房子之后可以跟客戶有話題聊，更能獲取客戶的信任。
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