財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠知識(shí)

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是人類面對(duì)危險(xiǎn)而設(shè)計(jì)的一種分散風(fēng)險(xiǎn)的制度，以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于的內(nèi)容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠知識(shí)——財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠基本程序

　　(一) 報(bào)案

　　1. 出險(xiǎn)后，客戶向我司理賠部門報(bào)案;

　　2. 內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記本》(電話、信函報(bào)案由內(nèi)勤代填);

　　3. 內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本及附表。

　　查閱收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定);

　　4. 確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)和出險(xiǎn)前或特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案/查詢表》予以立案(如電話、信函報(bào)案，由檢難人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)并按報(bào)案順序編寫立案號(hào);

　　5. 發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、信函報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));

　　6. 通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

　　以上工作將在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　(二) 查勘定損

　　1. 檢驗(yàn)人員在接支公司內(nèi)勤通知后一個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在深圳市外的檢驗(yàn)三個(gè)工作日內(nèi)完成);

　　2. 要求客戶提供有關(guān)單證;

　　3. 指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證;

　　(三) 簽收審核索賠單證

　　1. 營(yíng)業(yè)部、各支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全

　　的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)”(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;

　　2. 將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

　　(四) 理算復(fù)核

　　1. 核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

　　2. 所有賠案必須在三個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

　　(五) 審批

　　1. 產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

　　2. 超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào);

　　(六) 賠付結(jié)案

　　1. 核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款;

　　2. 財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

　　當(dāng)然上述程序僅為太保產(chǎn)險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)一般的程序,對(duì)不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品,其理賠的程序及細(xì)節(jié)會(huì)有所不同.一般情況下,當(dāng)您拿到保險(xiǎn)合同(保險(xiǎn)單)后,其中會(huì)附上理賠的詳細(xì)資料