(3)訪談法：抽樣調(diào)查：中、高、基層管理者、普通員工

　　方式：一對一、多對一、群體面談

　　不同的對象擬定不同的訪談提綱

　　注意聆聽、引導(dǎo)、控制

　　(4)問卷調(diào)查法：結(jié)構(gòu)化問卷(李克特量表，信效度檢驗)

　　開放式問卷

　　兩者的結(jié)合

　　2、企業(yè)文化成因剖析

　　(1)外部成因：生產(chǎn)力發(fā)展水平、經(jīng)濟制度影響、宏觀經(jīng)濟影響、國際化影響、政治體制影響、社會文化影響、傳統(tǒng)文化影響、地域文化影響、行業(yè)文化影響

　　(2)內(nèi)部成因：企業(yè)發(fā)展階段、重大歷史事件、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)

　　例：企業(yè)家的風(fēng)格對企業(yè)為文化的影響

　　經(jīng)理的風(fēng)格：務(wù)實、甘于奉獻、親歷親為、善于學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、謹(jǐn)慎經(jīng)營 管理嚴(yán)格。

　　正面因素：重視效率，不搞形式主義;目光長遠，不重短期利益;身先表率作用;抓住機會，開拓市場，適應(yīng)變化;嚴(yán)格控制，經(jīng)營風(fēng)險控制有力。

　　負面因素：過程重視不足;奉獻要求與不穩(wěn)定的環(huán)境相沖突;對具體事物參與過多，下級主動性受影響;管理變化快，隨意性大;授權(quán)不足，中層管理人員習(xí)慣執(zhí)行。

　　(3)七個方面的診斷

　　很多人認(rèn)為企業(yè)文化只要按照計劃建設(shè)就可以了，不需要對他做修改，沒必要把原建設(shè)方案推翻。實際上這是一種極其錯誤的觀點，任何時候，任何情況建設(shè)的企業(yè)文化都需要對其進行定時或不定時診斷。這相當(dāng)于人的體檢，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時再去診斷，相信那時候的身體一定有了大的問題。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，通過對企業(yè)文化現(xiàn)狀不斷的調(diào)查與分析，總結(jié)在企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，一方面清楚現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)所處的境地，另一方面為企業(yè)文化的下一步建設(shè)提供依據(jù)。

　　企業(yè)文化的診斷主要從以下七個方面進行診斷：

　　1)企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定者企業(yè)文化的發(fā)展方向，直接體現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的意義。

　　2)企業(yè)面對失敗的態(tài)度。態(tài)度決定命運。個人面對失敗所采取的態(tài)度，決定了個人的成與敗。那么，企業(yè)面對失敗所采取的態(tài)度，也決定這企業(yè)的成與敗。

　　3)行為自發(fā)性。行為自發(fā)性可以直接反映企業(yè)文化在廣大員工中的接受或普及程度，體現(xiàn)企業(yè)文化的建設(shè)效果。行為自發(fā)性表現(xiàn)在很多方面，主要表現(xiàn)在員工的工作熱情上，如員工對本職工作能欣然接受，并主動幫助同事完成工作等。

　　4)信息溝通。既所謂的有效溝通。包括對內(nèi)對外、上下左右的全方位溝通。快速反映，使信息能順暢地到達指定目標(biāo)，達到既定效果，那么企業(yè)文化建設(shè)也是良好的。

　　5)互助行為。既所謂的團隊合作，員工能互幫互助，為了共同的目標(biāo)而努力。這也是衡量現(xiàn)代企業(yè)生命力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　6)員工忠誠度。忠誠，幾乎每一個企業(yè)的文化都或多或少地涉及到，但忠誠度不是說出來的，要看實際的效果。員工忠誠度建設(shè)是企業(yè)文化的難點，也是最高境界的建設(shè)。

　　7)自我價值實現(xiàn)。企業(yè)就是員工實現(xiàn)自我價值的平臺，能為員工的成長不斷注入活力，員工能把自己的榮辱興衰同企業(yè)的榮辱興衰緊密結(jié)合起來。員工自我價值的實現(xiàn)同企業(yè)的發(fā)展是辨證的關(guān)系。

　　3、企業(yè)文化不同結(jié)構(gòu)層的診斷

　　(1)核心理念：經(jīng)營性理念剖析

　　管理性理念剖析

　　體制性理念剖析

　　(2)制度層面：找出制度中一些違背核心理念的東西。

　　(3)物質(zhì)層面

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