電話營銷的步驟
電話營銷的步驟
客戶企業(yè)的信息可以為我們提供很多有價值的內(nèi)容，從而有效的指導(dǎo)我們的銷售工作。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享電話營銷的步驟，歡迎參閱。
電話銷售的步驟
1、搜索：動動你的手指，信息盡在指尖;網(wǎng)上信息讓你搜——企業(yè)網(wǎng)站、新聞報道、行業(yè)評論等等。優(yōu)點：信息量大，覆蓋面廣泛。缺點：準(zhǔn)確性，可參考性不高，需要經(jīng)過篩選方可放心使用。
2、權(quán)威數(shù)據(jù)庫：他們是誰;國家或者國際上對行業(yè)信息或者企業(yè)信息有權(quán)威的統(tǒng)計和分析，是可供參考的重點，對企業(yè)銷售具有重要的知道作用。優(yōu)點：內(nèi)容具有權(quán)威性和準(zhǔn)確性。缺點：不易獲得。
3、專業(yè)網(wǎng)站：很多是免費的;各行業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)之間為了促進(jìn)發(fā)展和交流，往往設(shè)立有行業(yè)網(wǎng)站，或者該方面技術(shù)的專業(yè)網(wǎng)站。優(yōu)點：以專業(yè)的眼光看行業(yè)，具有借鑒性，企業(yè)間可做對比。缺點：不包含深層次的信息。
4、展覽：最值得去的地方;各行業(yè)或者地區(qū)定期或不定期會有展覽。會有很多企業(yè)參展。優(yōu)點：更豐富具體的信息。缺點：展覽時間的不確定性。
5、老客戶：你忽略了信息價值嗎;你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業(yè)之間會有更多的相似之處，因此，你的老客戶也會很了解其他客戶的信息。銷售企業(yè)可根據(jù)同老客戶的關(guān)系，獲得行業(yè)內(nèi)部的一些信息，優(yōu)點：信息的針對性和具體性，可參考性高。缺點：容易帶主觀思想色彩。
6、競爭對手：讓對手開口告訴你你的客戶信息。
7、客戶企業(yè)：他會為您提供相應(yīng)的一些必要信息。
8、市場考察：想暢銷就得做。
9、會議與論壇：注意那些頭腦們的觀點，這些觀點對行業(yè)的發(fā)展會起到很深的影響。
10、專業(yè)機(jī)構(gòu)：為你提供專業(yè)信息。
在獲取客戶信息時，要充分明確自身信息需求，積極匯聚潛在客戶信息，要以敏銳的觸覺感知市場，洞悉自己的競爭對手，實時跟蹤動態(tài)信息的流變，要對行業(yè)市場全貌有所了解。
電話銷售基本訓(xùn)練
一般來說，電話銷售活動的進(jìn)行方式，和傳統(tǒng)面對面的銷售活動的進(jìn)行方式?jīng)]有太大的差異，大致可以分成10個主要步驟。
1、開場白
2、接通真正主事者
3、有效詢問
4、重新整理準(zhǔn)客戶之回答
5、推銷商品功能及利益表
6、嘗試性成交
7、正式成交
8、反對問題處理
9、有效結(jié)束電話
10、后續(xù)追蹤電話
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