物業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷(2)
物業(yè)滿意度調(diào)查問卷二
Q1：保安服務(wù)(包括安全防范能力、工作形象、責(zé)任心)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q2：潔潔衛(wèi)生狀況(本小區(qū)范圍之內(nèi))
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q3：消防管理(設(shè)施齊全程度、消防宣傳狀況)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q4：客服服務(wù)(服務(wù)是否到位，溝通是否暢通、是否及時，溝通方法和平段是否足夠)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q5：維修的及時性、維修質(zhì)量
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q6：公共綠化情況
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q7：公共設(shè)施狀況(包括給排水、公共場地、娛樂設(shè)施、欄桿、道路等)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q8：公共設(shè)各運行情況(包括水泵、電梯、配電設(shè)各等)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q9：社區(qū)文化(包括創(chuàng)文言傳、社區(qū)宣傳欄)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q10：停車管理(包括車輛進(jìn)出、擺放及停車場管理)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q11：對日盛物業(yè)合理化的建議
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Q12：姓名
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Q13：手機號碼
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物業(yè)滿意度調(diào)查問卷三
Q1：您所居住小區(qū)的名字是?
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Q2：對您居住小區(qū)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)，您是否滿意?
滿意
一般
不太滿意
不滿意
Q3：您對物業(yè)不滿意的主要原因是?
開發(fā)商遺留問題得不到解決
物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度差
物業(yè)公司辦事不靠譜
整體管理混亂
Q4：您現(xiàn)今多長時間繳納一次物業(yè)管理費用?
一個月
一個季度
半年
一年
Q5：您是否曾經(jīng)未按時交納物業(yè)管理費用?
偶爾有
經(jīng)常
從來沒有
Q6：您認(rèn)為有些業(yè)主不按時繳納物業(yè)費的主要原因是?
對物業(yè)公司不滿，一種無聲抗議
業(yè)主本身不負(fù)責(zé)任
業(yè)主忙，可能忘記
業(yè)主不在小區(qū)住，房子空著
Q7：您覺得小區(qū)現(xiàn)在的物業(yè)費用是否合理?
合理，不貴
不太合理，有點貴
不合理，太貴了
Q8：如果讓您對物業(yè)管理公司的管理及服務(wù)進(jìn)行打分，滿分10分，您選擇
9分以上，優(yōu)秀
7-9分，良好
6-7分，合格
6分以下，不合格
Q9：如果小區(qū)物業(yè)管理水平能顯著提高，為您提供更貼心服務(wù)，但價格也要相應(yīng)提高，您是否愿意承擔(dān)上漲費用?
愿意
不愿意
無所謂
對物業(yè)失去信心
Q10：您若愿意支付，覺得多少漲幅是可以承受的?
15%以內(nèi)
15% - 30%之間
30% - 50% 之間
只要服務(wù)好，價格問題不大
Q11：根據(jù)您小區(qū)的物業(yè)狀況，您認(rèn)為您哪些方面最需要提高?(多選)
管理混亂，急需健全
服務(wù)較差，急需提高
清潔衛(wèi)生差，急需改善
房屋及公共設(shè)施、設(shè)備維修不及時
收費不合理
社區(qū)交通管理不到位
亂搭亂建,改變房地和公共設(shè)施用途
管理人員綜合素質(zhì)需提高
Q12：除了現(xiàn)有的服務(wù)，您還希望物業(yè)公司可以為您提供哪些有償服務(wù)(多選)?
兒童代管
照顧老人
電器維修
提供家政服務(wù)
代訂代購服務(wù)(代繳費、訂送車票、機票、鮮花等)
舉辦保健咨詢等健康服務(wù)
其它
Q13：如果您與物業(yè)人員有分歧，您的處理方式是?(多選)
看看再說，等別的業(yè)主反映
投訴無門
找物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)
找業(yè)主委員會
找社區(qū)居委會
其它
Q14：如果您需要向物業(yè)公司反映情況，您更愿意選擇用何種方式(多選)
直接向相關(guān)人員反映
電話溝通
網(wǎng)絡(luò)平臺(網(wǎng)頁.qq等)
微信
媒體
Q15：對于物業(yè)管理工作的提高，您是否還有寶貴建議，請?zhí)顚?
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